页面|家装行业用户评价产品功能设计( 二 ) 家装|大众点评

详看下方表格：

三、C端用户评价页面设计现状 1. 用户评价的发布（1）现状调研对象：土巴兔、住小帮、好好住、大众点评、淘宝、饿了么、美团、小红书。

（2）用户评价发布页现状分析：
点评的内容来源：
当前家装互联网平台用户点评的发布由平台用户直接发布（打开APP就能发布评价），不管是否是装修过的用户，都可以进行评价发布。
点评的真实性：
上述家装平台用户评价的发布的核心维度：「图片」，均为非必填。纯文字点评，极大降低了点评真实性门槛。
“已装修用户”的验证标准是用户上传合同截图，由平台运营进行审核。用户评价的真实性依赖上传合同截图的真实性及运营人工审核的缜密度。
现状：当前家装互联网平台用户评价真实性很难经得起挑战。
机遇：家装行业用户决策影响较大，人均客单价10-20w，装了之后基本不会像商品退换货那样重新再装，用户点评是影响用户决策的重要因素，一个真实透明的家装用户评价平台是家装行业极大的机遇。
2. 用户评价的展示现状调研对象：土巴兔、齐家、住小帮、每平每屋、淘宝、京东、大众点评、美团、携程、饿了么、Airbnb。

商家列表页用户评价展示现状分析：

电商、酒旅等头部互联网平台，APP端用户评价的展示丰富多样，在空间有限的列表页内通过各种样式来展示用户评价。
而当前家装行业平台（土巴兔、齐家、住小帮等），用户评价在装企列表页的展示相对比较保守。

家装互联网平台，对于用户评价的展现力，处在较低层级，有很大的提升空间。
四、家装行业用户点评产品架构设计 1. 家装用户评价场景节点

在用户整体装修生命周期过程中，设计-竣工阶段是装修的核心节点，这些阶段的用户评价可高优建设。
2. 家装用户评价产品架构设计

五、家装行业用户评价产品页面设计用户点评C端产品设计分2类：用户点评基础链路设计、用户点评衍生产品设计。
1. 用户评价基础链路设计用户评价基础链路页面包括：用户评价入口、评价发布页、各评价主体列表页/主页内评价展示、评价完成页、我的评价页（本文就几个核心页面的设计做阐述）。
1）评价入口：
根据自身业务属性来确定
有在线工地管控业务的：有在线工地管控业务的：类似齐家、百安居这种家装平台，齐家有齐家保，百安居有自己的工程管理体系，用户可在APP上查看自己的工地进度详情。这类属性的平台一般在APP首页/个人中心-我的家模块，展示常规评价入口，消息中心为辅助评价入口。
无在线工地管控业务的：类似土巴兔、大众点评等这种平台属性的，一般会在装企主页和全部评价列表页展示评价入口。