最新最全差评回复话术对方给你道歉怎么回复 _云知道

淘宝差评回复模板，最新最全差评回复话术有哪些？我们都知道，做电商就一定离不开淘宝，相信很多淘宝卖家都希望得到如潮的好评，而不希望店铺下面的评价出现差评。差评会影响客户的购买，也会降低店铺整体信誉，影响店铺业绩。
根据经验分析，买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。那么，当出现差评的时候，我们应该怎么去回复从而把影响降到最低。接下来客服宝小编给出淘宝差评回复模板，最新最全差评回复话术，希望能帮到大家。

淘宝差评回复模板
1.有异味给出的差评：亲，让您对这次的购物体验不满意，看到您给出的一颗小星星，我们真是辣在眼里，痛在心里。新衣服（鞋子、包包等）因为存放原因，一般都有少许新材料异味，对此我们也很委屈。亲可以联系下我们客服，一定会全心全意为您解决，只求得到您的谅解。
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，新的布料都会有点气味的哦，再加上生产之后在仓库存放，也会有点气味的。亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
亲，新衣服一般都有少许异味的，建议您放通风处吹吹，若是您满意的话，也可以先清洗一次再穿。感谢您对我们的支持，也期待您的下一次光顾。
2.快递物流问题给出的差评：物流速度慢：亲!真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的哦，有时候快递爆仓也会耽误时间了的，我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
错发漏发等问题：亲，客服疏忽给亲造成麻烦，实在抱歉......活动期间，客流激增，人手不足，导致错乱，同事已第一时间给退换补发，为表示歉意同事赠送了小礼品，望笑纳。事后已增加人手，尽可能避免再次出错，能在网络中相遇是缘分，错发包裹像个美丽的错误，在彼此心中掀起一点点小涟漪。感恩、感谢。衷心祝您心想事成，幸福安康。期待您再次光临。
另外，以下详细给出发错货、忘记发货、发货不及时三点给出对应的回复话术，可第一时间消除买家可能带来的差评。
发错货的差评回复模板：“亲，您先消消气，发错的宝贝麻烦您退货给我们，我们这边付邮费，同时您的宝贝我们这边帮您包邮快递给您，您很快就可以收到了，祝您生活愉快!”
忘记发货的差评回复模板：“亲，忘记发货是我们的失误，我们这边会对您作出相应的补偿，您看这样行吗?这边送您一点小礼品或者帮您免去邮费返现给您，也希望我家宝贝能够给您带来愉快的心情，谢谢亲的光临!”
发货不及时的差评回复模板：“亲，给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为补偿，希望您可以互相体谅下，店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来不同的购物体验!”