什么是正向确认？简单说就是，为某个情绪寻找其正当性 。这里的正向就是指，顺着情绪的方向去确认，去为它辩解 。而反向确认则是以相反的方向确认，直接指出它是错的 。
重回小明的例子，他应该正向确认小蓝等人的需求：
正向确认：小明这也太过分了，自己把所有的工作都做了，我们还要做什么呢？真是让人郁闷……
反向确认：我们是否做错了，小明这样做说不定有他的原因，他每天这么累，夹在同事和领导之间也很让人同情......
上面例子可以看到，“正向确认”认可对方的情绪，并从对方并从对方立场来做出评判和建议，这种方式很温和，易于让对方接受 。而“反向确认”则相反，没有考虑对方的情绪，容易造成对方的抵触，强化其自我防御心理 。
学会了正向确认，可以让你拥有以下能力：
帮助别人缓解焦虑和解除疑惑 。
即使你不知道如何解决问题，也能够给对方提供帮助和鼓励 。
帮助别人获得安全感，愿意向你敞开心扉 。
最重要的是让你成为一名受欢迎的人 。
【结语】在职场上99%的问题都是来自于沟通，在沟通过程中具备倾听和正向确认能力，能让你告别低效沟通 。如何成为一个不被孤立的人，一定要多从对方的角度来思考问题，不论你的能力多强，终究团队的力量大于个人实力 。
【新人刚入职就被孤立 刚入职事业单位 上班没人理】关注「@丁茵子」，专注分享职场进阶干货，解答各种工作困惑，2年上市互联网公司产品经理，13年国企高管经验，灵魂有趣的小姐姐！
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