(5) 绘上柱状图 。
(6) 连接累积曲线 。
柏拉图法(重点管制法) , 提供了我们在没法面面俱到的状况下 , 去抓重要的事情 , 关键的事情 , 而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的 , 而是有数据依据的 , 并用图形来加强表示 。也就是层别法提供了统计的基础 , 柏拉图法则可帮助我们抓住关键性的事情 。
4、因果分析图
因果分析图是以结果作为特性 , 以原因作为因素 , 在它们之间用箭头联系表示因果关系 。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋 , 查原因 , 集思广益的好办法 , 也特别适合于工作小组中实行质量的民主管理 。当出现了某种质量问题 , 未搞清楚原因时 , 可针对问题发动大家寻找可能的原因 , 使每个人都畅所欲言 , 把所有可能的原因都列出来 。
所谓因果分析图 , 就是将造成某项结果的众多原因 , 以系统的方式图解 , 即以图来表达结果(特性)与原因(因素)之间的关系 。其形状像鱼骨 , 又称鱼骨图 。
某项结果之形成 , 必定有原因 , 应设法利用图解法找出其因 。首先提出了这个概念的是日本品管权威石川馨博士 , 所以特性原因图又称[石川图] 。因果分析图 , 可使用在一般管理及工作改善的各种阶段 , 特别是树立意识的初期 , 易于使问题的原因明朗化 , 从而设计步骤解决问题 。
(1) 果分析图使用步骤
步骤1:集合有关人员 。
召集与此问题相关的 , 有经验的人员 , 人数最好4-10人 。
步骤2:挂一张大白纸 , 准备2-3支色笔 。
步骤3:由集合的人员就影响问题的原因发言 , 发言内容记入图上 , 中途不可批评或质问 。(脑力激荡 法)
步骤4:时间大约1个小时 , 搜集20-30个原因则可结束 。
步骤5:就所搜集的原因 , 何者影响最大 , 再由大轮流发言 , 经大家磋商后 , 认为影响较大予圈上红色 圈 。
步骤6:与步骤5一样 , 针对已圈上一个红圈的 , 若认为最重要的可以再圈上两圈 , 三圈 。
步骤7:重新画一张原因图 , 未上圈的予于去除 , 圈数愈多的列为最优先处理 。
因果分析图提供的是抓取重要原因的工具 , 所以参加的人员应包含对此项工作具有经验者 , 才易秦效 。
(2)因果分析图与柏拉图之使用
建立柏拉图须先以层别建立要求目的之统计表 。建立柏拉图之目的 , 在于掌握影响全局较大的重要少数项目 。再利用特性原因图针对这些项目形成的原因逐予于探讨 , 并采取改善对策 。所以因果分析图可以单独使用 , 也可连接柏拉图使用 。
(3) 因果分析图再分析
要对问题形成的原因追根究底 , 才能从根本上解决问题 。形成问题之主要原因找出来以后 , 再以实验设计的方法进行实验分析 , 拟具体实验方法 , 找出最佳工作方法 , 问题也许能得以彻底解决 , 这是解决问题 , 更是预防问题 。
任何一个人 , 任何一个企业均有它追求的目标 , 但在追求目标的过程中 , 总会有许许多多有形与无形的障碍 , 而这些障碍是什么 , 这些障碍何于形成 , 这些障碍如何破解等问题 , 就是原因分析图法主要的概念 。