法宝三： 夯实产品力 提升增值服务业务围栏
告别“三高”模式，在房企转型中，规模让渡于质量、长期主义取代短期主义，注重产品力、转变发展思路成为房企共识。企业公信力的重塑不仅要求企业在资本市场及股东中拥有良好的口碑，更需要企业通过产品打磨真正赢得客户的青睐。
在房企频繁爆雷2021年，服务体系差、没做好售后导致最后一道防线崩塌，让诸多房企进入恶性循环，而能够在业内脱颖而出的路径便是打造独立无二的产品。尤其是，随着行业开始进入能力驱动的管理红利期，拥有良好管理能力的企业才能在市场中站住脚跟。
凌克在年报中表示，产品始终是客户信任和认可金地就按的唯一标准，除了要创造出新的引领行业的产品系列及立面之外，还要回归到关注企业竞争力的产品规划方案及建筑单体打造能力的提升，通过BIM 正向设计及装配式技术应用， 逐步实现数字化设计与建造。
事实上，2021年金地在产品方面已提前规划布局，建立了产品系列标准化体系及常态化产品创新机制，全年交付项目通过落实过程管控要求，品质普遍提升。公司充分挖掘并解决新生代客户生活“痒点”及“痛点”，不断在户型设计、立面及室内风格、景观活动场地等方面创新突破，同时，我们也建立了金地 G-wise 住宅绿色健康体系，不断丰富金地产品武器库。
年报显示，报告期内获得业内 116 项设计专项奖，连续四年进入克而瑞产品力 TOP10。其中，峯范系列入选全国十大轻奢产品系，青岛华章、上海金地峯范分别入选克而瑞十大轻奢作品、十大品质作品。在第七届 CREDAWARD 地产设计大奖评选中，公司获得 3 金 2 银的优异成绩。
此外，针对购房者对于健康生活的关注度，金地集团持续推进业务与绿色健康融合，打造绿色健康建筑体系。2021年金地集团建立健全金地集团住宅健康设计导则，推动超低能耗、可再生能源等低碳技术的研发和落地，为绿色建筑提供强大的技术支持。报告期内，金地集团获得香港品质保证局（ HKQAA）的绿色金融认证，体现了国际权威机构对于金地在实践绿色理念、搭建绿色融资框架等方面的认可。
此外，从简单粗暴的“买地—盖房—卖房”，到精耕细作的“整合-运营-服务”，“去地产化”、聚焦“美好生活整合服务商”成为众多房企的最新定位。一个优秀房企的公信力不仅体现在建房，也体现在交房之后能提供的增值服务。
除了常规的建房能力，金地还通过提升内生发展能力，通过提升产品力全面满足客户的需求，把室内功能空间的研究做细做深，进而满足不同类型客户居住升级的需求。结合定制化精装修，形成金地集团独特精装修的经营能力。
更为重要的是，在房企发力上下游产业，挖掘物业公司服务增值能力空间的背景下，2021 年， “金地物业”正式更名为“金地智慧服务”，继续精心打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商业物业以及城市服务三大业务版块从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。
据了解，年内金地智慧服务通过单项目拓展和收并购双轮驱动，新增外拓合约面积超 7,000万平方米。截止 2021 年末合约管理面积突破 3.3 亿平方米，其中外拓占比高达 71%，非住业态占比达 15%。年内“三横” 主业稳定发展， “九纵” 业务持续升维。科技赋能服务，金地集团持续对外输出互联网 SaaS 线上服务等智能科技服务，自主研发及合作建设了数字化系统及平台。
截至报告期末，金地智慧服务获得软件著作权证书 40 个，实用新型专利 15 个，服务社区约 3,800 个，覆盖 100 余座大中城市。年内，盖洛普客户满意度调查得分高达 93%，综合品质达标率 81.2%，较上年提升了 1.2个百分点。连续多年获得客户和同行的广泛认可，报告期内，第十次荣登中国物业服务百强服务质量领先企业榜首。
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