据刘鹏透露 ， 天猫国际在年初的时候也定了一个小目标 ， 希望能够服务一亿的新中产：“现在购买用户数超过6000万 ， 离我们一亿的目标我们认为我们及格了 ， 离一亿的目标还需要继续努力 。 ”
解决市场痛点 中国成新零售“试验田”
进口消费需求的增加也推进了消费品类的细分 。 天猫国际有6000万的消费者 ， 根据消费偏好来看 ， 中国消费者越来越喜欢小众化 ， 越来越喜欢高品质的商品 。 这也意味着消费升级会不断的扩大化 ， 不断涌现新的品类和新的品牌 。
而进口消费仍然面临着一些市场痛点 。
商品单价的上涨 ， 消费频次的增加 ， 都使得“跨境电商类单件商品购买不能超过2000元、年购买总额不能超过20000元”的政策无法跟上消费的需求 。
同时 ， 消费者在退换货 ， 尤其是服饰类商品退换货方面的消费体验仍待提高 。 与国内退换货不同 ， 跨境商品的退换货往往涉及较高的成本 ， 天猫国际将尝试在今年启动海外仓 ， 从平台的角度解决退货的问题 。
而对于海外品牌来说 ， 线上线下相融合的新零售模式也另他们充满了期待 。
欧洲品牌德龙品牌方中国区负责人表示：对于天猫国际还是其他平台 ， 包括O2O都非常期待 ， 这不仅仅是因为销量增长的问题 ， 而是作为一个高端的耐用消费品 ， 消费者的体验和服务是很重要的一个环节 ， 这也是德龙期待的和天猫国际再继续探讨线下服务的问题 。
自2014年2月正式上线四年来 ， 天猫国际已与杭州、宁波、上海、深圳、广州等8个核心跨境试点城市展开合作 ， 同时在主要进口国 ， 联合菜鸟布局海外仓以直邮模式作为补充 ， 截止目前共累计服务近6000万国内中产用户 。
与此同时 ， 天猫国际还与国人出境游热门进口国家和地区政府就支持中小企业不断达成战略合作 ， 自2015年开始 ， 天猫国际与各国政府合作 ， 已先后上线韩国、美国、加拿大、日本、澳大利亚、新西兰、英国、德国、法国、意大利、荷兰、西班牙、俄罗斯、丹麦、泰国、中国香港、中国台湾等17个官方国家和地区馆 。
此外 ， 在刚刚过去的2017年 ， 天猫国际还聚焦利用技术不断推进全球原产地溯源创新落地 ， 该计划利用区块链技术以及大数据跟踪 ， 将逐步实现进口商品全链路 ， 汇集生产、运输、通关、报检、第三方检验等信息 ， 给每个跨境进口商品打上“身份证” 。
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