(来源：受访者)
从现场看宫女士想要购置的房源与其他房子的一层看起来没什么区别 (来源：信网 采访人员 顾青青 摄)
右下户为楼层“争议”房源 (来源：信网 采访人员 顾青青 摄)
信网5月23日讯(采访人员 顾青青 谷正原) 近日，青岛的宫女士通过“贝壳找房”APP线下加盟中介店的介绍下，购置了一套一楼带院的房源，但就在与房东网签时，发现房产证附图页上标注的层数为负一楼。宫女士要求解除合约退还中介服务费，并协调房东退还定金。目前，信网(0532-80889431)了解到，经过半个月的协调，中介服务费与定金已退还至宫女士。
一楼房源实际层数为负一楼?
“一楼带院，可停车，全明户型，安静不临街,满五。”今年4月份，“21世纪C21青岛中大爱业鸿仕睿园店”(以下简称：21世纪鸿仕睿园店)的工作人员，在贝壳找房APP上向宫女士推荐了青岛市延吉路上的一处房源。
4月14日她在中介的带领下，看完房当天就与房东签订了《房屋买卖业务签订文件合订本》，并向房东支付定金2万，同时她还向21世纪鸿仕睿园店支付了35775元的中介费。
但让宫女士没想到的是第二天签约备案时出现了意外。“4月22日，中介、我、房东三方到贝壳市北签约中心备案，在核对楼层信息时，发现楼层有问题，房产证附图页上备案是负一层。”
宫女士告诉信网，当时很惊讶，甚至一度认为签约中心搞错了。“当时中介在领我参观房源时，是从房子的南面院子大门进入的。从外观上看这个房源就在一层，与其他居民楼的一层并无不同，而且房产证房源地址一栏标注的房源信息也是一层。签约中心人员也告诉我，这个房源的实际层数就是负一层，这让我很恼火。”
客户认为中介和贝壳找房APP应担责
信网从宫女士提供的房产证正页上看到，地址确实为某单元102户，但附图页有关房屋建筑面积测算表里，实际层为-1层。
“据我了解，很多银行贷款抵押都不愿意批负一层的房源，以后要卖会受影响。”当天，宫女士向中介21世纪鸿仕睿园店提出解约，要求退还中介服务费，并协调房东退还定金。却被告知中介费可以退还，房东方面认为属于购房者违约不愿退定金。
对于这样的结果，宫女士不能接受。她认为贝壳找房APP、中介在向其推介前就有房源的房产证所有页，楼层作为房源最基本的信息，贝壳找房APP、中介应审核清楚再向客户推介，但实际是，整个前期的房源推介乃至购房合同的标注上，都没有人向其提过这个房子为负一层的情况，如果协调不了房东退款，则定金应由中介和贝壳承担。”
房东方面认为，这个房子是他2009年在上一任房主处购买的，“2009年还并没网签一说，且房产证上地址一栏标注的是一层，并非刻意隐瞒。”对于购房者提出的解约退定金的诉求，他坚持走法律途径。
贝壳找房：很多楼座存在地势高差大的问题
此后，信网来到了现场，该房子无论从单元门看还是门前挂的门牌号看，都是一层，其他房子的一层看起来没什么区别。但如果从北面单元门进入，想要到达该房源则需要往下走几个台阶，宫女士的这套房源明显有些特殊。
21世纪鸿仕睿园店的景店长表示，工作人员是在网签时才发现这一情况，此前并不知情。“经过半个月的协调，我们和贝壳找房APP、客户和房东，四方已经协调好了，中介费和定金都已经退给客户了。”
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