促成交易 ， 亲切招待可以给顾客留下好的映象 ， 可以连带销售
我认为优秀的导购人员卖货时总是站主导地位 ， 总是他在引导顾客 ， 而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导 ， 也就是给人不是很专业的表现 ， 接受产品培训过的厂家导购员 ， 记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述 ， 讲自己所卖商品有什么卖点和好处 ， 其实做为导购员如果知道的产品知识还没有顾客知道的多 ， 那就没有办法左右引导顾客购买商品的选择 。导购员人员如何介绍商品呢?其实大部分顾客对商品的认知是空白的 ， 如果顾客比服装导购员还专业 ， 导购员存在就失去了价值 ， 做为终端导购员 ， 要告诉顾客选择一个好的商品好坏标准是什么?从哪几个方面来来判断?导购员在介绍商品的过程当中掌握一定原则 ， 加深顾客对我们所卖商品的印象 ， 当在介绍商品的时候 ， 应该围绕以下原则 ， 讲到产品时 ， 嘴说到 ， 手指到 ， 让顾客感觉你所说的是有所依据的 ， 从说到手指到 ， 最后就是让顾客感受到 ， 也就是让顾客体验到商品的功能和好处 。在终端做为厂家导购员自己要明白 ， 你所卖所推销的商品 ， 自己要知道如何判断商品好坏标准是什么?从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏 ， 你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据 ， 不是凭空捏造瞎吹的 ， 这样对于顾客来说说服力更强些 ， 可信度也高些 ， 所以在销售商品的时候 ， 一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到 ， 感受到商品的好处 。做为导购员我们如何将我们所卖的商品卖点和好处告诉给顾客呢?也就是如何引导顾客 ， 讲话有什么技巧呢?要想引导顾客 ， 首先做为导购员自己对如何选购一个好的商品有一套判断标准 ， 商品相关的知识要很了解 ， 不然很难引导顾客 。导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下 ， 这个时候就是实际应用 ， 介绍商品有一定表现规律 ， 在与顾客介绍商品时 ， 首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣 。导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客 ， 做为导购员我们讲商品的时候 ， 为了更好的引导顾客 ， 我们就自己提问题 ， 自己来回答 ， 回答问题的时候 ， 因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题 ， 告诉顾客选购商品的标准 ， 在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据 ， 所以就是要说到什么 ， 动作要配合手要指到 ， 需要的时候还要形象比划到 ， 最好就是在现场让顾客体验到商品的好处 。这里需要提醒的是 ， 当导购员自己提问题 ， 自己接进去回答 ， 什么样的情况下是可以让顾客来回答呢?也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案 ， 大部分都是属于封闭式的问题 ， 或是明显的AB选择题 ， 问题设计想要的答案很明显 ， 偏向的答案是什么!比如说：“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题 ， 让顾客回答 ， 答案就很明显 。举例：卖电磁炉导购员：“先生你好!购买电磁炉最主要的要看面板的好坏?好的差的面板有什么区别呢?(自己提问题提标准)好的面板从散热风扇口对着光线看的时候 ， 面板透明看不到杂质(卖电磁炉导购员拿起电磁炉示范给顾客看)这样的面板导磁效果特别好 ， 热效率高 ， 省电 ， 根据国家能效标识都是在二级以上 ， 而且面板也不易变色(回答自己提的问题 ， 告诉顾客好坏的标准如何判断)
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