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前台文员，前台文员一般都有哪些工作内容( 三 )

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如果你是应聘 。公司招聘时都有详细的要求说明 。到时你看下就好了 。
前台：工作职责：1、 负责公司前台接待工作 。2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作 。3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印 。4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务 。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作 。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户 。2、做好日常电话接待工作 。完成行政办公会议的书面记录、整理 。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作 。4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐 。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产） 。做好办公室设备管理及维修 。5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换 。6、做好办公室每月考勤 。做好物品保管工作 。
5，前台文员的具体工作是什么 前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作 。
1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。
基本上前台就是接电话及前台接待的类似宾馆大厅的那些站在柜台后的服务员，来了陌生人简单招待然后转给正确的部门人员接手有快递 文件什么的楼上楼下跑，发给收件人1．转接总机电话2．收发传真并转交给部门3．管理办公用品，办公用品的寻价及采购，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放 。每月与行政，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给部门经理一份 。4．承办员工考勤工作和外出登记，每天检查到岗情况，每天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行，无特殊情况当月考勤在次月第二日内完成，每天更新考勤表电子版，连同工作日志一同发到领导邮箱里 。5．规范化公司固定资出产的库和入库工作和出库单入库单的规范使用和管理，出库或领用、库存，建立电子版，每天发给主管行政的领导邮箱里 。6．协助人事办理人员离职，入职的相关手续7．快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作8．每日向全公司人员收集个人日报内容，整理好及时上报给领导9．及时申请交纳水费，快递费，办公用品费等相关费用的报销工作10．随时更新和管理员工的通讯录并发放到内部局域网及各个分公司11．及时下达领导的各类通知包括口头通知12．给招聘主管做好面试人员面试接待的工作13．信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作14．票务的查询15．公司员工饮用水的订购及管理16．定期抽查办公区内是否存有的安全隐患问题17．会议室使用管理和客户接待引见支持工作18．会议结束后清理会议室18．协助好各部门组织公司活动等事宜19．协助各部门打印相关信息20．协助部门领导完成办公室日常事务以及其他部门相关工作等事宜 。6，前台文员的工作内容有哪些 原发布者:张大玲0506前台主要工作职责与工作内容一、前台工作职责1、负责公司前台接待及电话转接 。接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待 。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料 。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待 。接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待 。接听转接电话前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，浙江鸿优胜”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听 。若有正当通话理由或已预约，应根据客人要求快速转接其他分机，如无正当理由，应婉言拒绝转接要求 。若对方要求转接集团总裁或其他高管，应转接其秘书分机，或要求对方留下联系方式，待确认后由总裁或其他高管决定是否回复，不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人 。④接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间（如：午餐时间等）再来 。2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作 。3、受理会议室预约，并负责会议服务工作 。4、负责检查公司环境卫生 。5、负责休息室内物品整理 。6、负责公司固定资产的管理 。7、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表 。8、配合花卉公司进行每周如果指的是前台接待或收银的话，一般工作内容主要是顾客办理入住、退房、续房、行李寄存、商务办理、结款收银等 。如果指的是前台办公文员的话，一般工作内容主要是协助前台整理相关客户资料、酒店相关文档、确认和整理酒店客户预订信息等 。前台文员职责 1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台文员是各大企业不可缺少的一个岗位，前台文员代表企业的形象，属于企业的窗口，那么前台文员工作内容有哪些呢?前台文员工作内容主要包括以下十项：工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要保持良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员 。工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗漏也不能延误 。工作内容三：前台文员要注意公司的清洁卫生，并且展示好公司良好的形象，需要监督员工每天的考勤情况，不可以包庇 。对于公司的快递，信件包裹等得收发工作也是要由前台文员负责工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经理所交代的其他工作 。工作内容五：每月公司员工的考勤工作，由前台文员完成 。对于考勤资料需要进行存档，并负责复印，传真以及打印 。工作内容六：接受办公室主任的工作安排，并且能够协助其他部门做好其他工作 。工作内容七：办公用品不允许浪费，要有效的将成本控制好，需要不定时的检查用品库存情况，要及时的申请采购，要做好后勤保障工作 。工作内容八：要负责公司的办公软件，并掌握办公软件的运用 。需要打印文件，负责整理，分类，并且保管好公司常用的表格，并且根据实际使用的情况进行增补 。工作内容九：本部门的收集，文件的收发等工作需要由本部门完成，策划组织公司的各种活动，并要将公司的宣传工作做好 。工作内容十：需要完成其他领导安排的临时工作 。7，如何做好前台文员 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识 。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象 。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半 。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力 。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作 。前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记 。人员出入也要做个大概了解 。一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源 。当天看看备忘录还有什么事情要做 。前台大厅是随时都要保持整洁大方 。每天报纸要整理好 。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水 。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等 。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加 。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨 。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局 。有什么问题都要想办法解决 。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏 。如果对方是自动传真，可以不接收 。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰 。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏 。收发传真、复印都要做好登记 。如有信件也要及时交给相关人员 。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率 。看到有来访客人，要立即起身主动问好 。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室 。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方 。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等 。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅 。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员 。熟悉公司内部人员的办公电话短号 。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝 。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹 。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候 。做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少 。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事 。为公司做的多些 。在09年里要不断提高自身形象，工作质量、效率 。还有责任心 。（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错 。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象 。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人 。尽量让每一个客户满意 。（2）加强礼仪知识学习 。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学 。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等 。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质 。（3加强与公司各部门的沟通 。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话 。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传 。（4）努力打造良好的前台环境 。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉 。微笑，一定要微笑！待人以礼，对老板的意见不管自己委不委屈，要勇敢刚开始什么都不太会 在工作中学习 难免犯错，错不要紧`只要不是错过的再出错就好 。

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