因此，中国电信中国联通依然还有一些老国企的味道 。而中国移动是从头开始建设10086客服系统，接触的都是比较先进的服务理念，因此从初期中国移动就是比中国联通和中国电信要好的 。我记得在十几年前，中国移动搞了一次欢迎移动的老用户回家的活动，就是通过服务硬生生的把大量的用户从联通抢回移动，从此奠定了中国第一大运营商的地位 。
所以我觉得三大运营商的服务被诟病很多，但是综合服务水平来说，中国移动是最好的 。比如我们打10086，基本都会在24小时内回复，服务态度很谦和，虽然不一定能解决问题 。中国移动还先申请了10080电话号码，专门用于客户服务质量监督 。另一方面，中国电信和中国联通的服务态度长期以来积重难返 。
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