一、如何做好厅店营销?
1、你的客户在哪里?
a、大势宣传—让市场知道你在销售什么?在我们的生活中或者说在我们的周围,我们经常可以看到或者听到:某某路某某超市今天开张,可热闹了,又是放鞭炮又是敲锣打鼓,还请了某某名演员来演唱助威呢 。当我们听到或看到这样的情况时,我们会有什么样的反应呢?
----知道那里又开了一家超市,而不是开的酒店;
----知道那里大概是销售一些日常用品 。
我们为什么知道上面这些内容呢?是通过他们的宣传 。反过来说,如果那家超市不放鞭炮也不敲锣打鼓,不做任何宣传,又有多少人知道那家超市开张营业了呢?超市老板之所以那样做宣传,目的就是起到宣传的效应,让更多更广泛的市民知道,那里又有什么产品销售了 。
我们开办一个移动营业厅、专卖店也是如此,你要想别人到你厅店来,就要让人家知道,你这个厅店到底有什么卖?可以提供哪些什么服务?这就需要我们通过一定的宣传形式和手段,起到扩大影响,达到造势的宣传作用 。移动厅店开张前后,可以做哪些宣传呢?
市场预热的宣传----挂横幅、贴喜报、发宣传单、电视上飘字、电视电台点歌 。在宣传内容上一定要突出你是销售什么?提供什么服务?什么时候开张?你的厅店位置在哪里?
开张仪式的宣传----最好是选择乡镇圩日人流量最多的时候,或者选择一个节日的时候 。在厅店门前立拱门、放鞭炮、敲锣打鼓、放音响,同时请公司领导、亲朋好友前来助兴捧场 。
因地制宜的特色宣传----不同的地方有不同的风云人情,也有不同的环境条件 。选择或采取具有当地特色的宣传形式,往往能收到事半功倍的效果 。
b、眼观六路—寻找你的客户在哪里?
亲友圈 。亲戚、朋友一般都能真诚地理解你、帮助你,特别是一些关系铁的朋友,会成为你长期稳定的客户;
同学圈 。同学一般都有多年了解和交往,只要沟通关系,同学一般不会漠然视之,因为在哪缴费,办理哪种业务,对他来说无关紧要,缴费又附带了人情,同学一般都乐于接受 。
同事圈 。同事间都有更多更深的了解,当他得知你选择了移动营业厅、手机专营店作为生存发展的方式,一定不会袖手旁观 。
单位圈 。合作商可能是停薪留职、下岗职工或兼职,只要取得原工作单位的理解,所属单位的员工自然会成为你的客户 。营业员家庭主要成员的所在单位,也应在促销的视线之内 。
商业圈 。移动厅店和家庭住址周围的工业园、商业单位,特别是学校、医院、政府机关的领导、公务员、学生,对这些更能接受新事物的人群,加强营销宣传,提供更好的服务,只要能保持沟通,就能让这些人成为常客 。
社区圈 。家庭和厅店所在居民小区、居委会辖区的市民群众,都可以作为营销活动的对象,但更需要扎实的宣传工作 。感情联络要做到一家一户,业务促销要做到上门服务 。
2、凭什么吸引你的客户?
a、服务环境 。营业厅不仅是我们工作的场所,也是我们向客户提供服务的场所 。它是整体服务概念中一个重要的内容,直接体现着企业的专业精神和服务水准,并且在一定的意义上,它对客户也起到促进销售的功能 。营业厅门前应保持干净、整洁、美观,秩序井然 。营业厅内按方便客户的原则,设置应布局合理、整洁舒适、美观大方、光线充足、宽敞明亮 。应设有客户等候休息的区域 。为客户提供报刊杂志、饮水装置及饮水杯等、、、、、、
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