具体来看，阿里未来酒店从预订到入住、吃喝玩乐、退房等全流程都不需要人去介入，比如在预定阶段，消费者可以直接在APP上办理登记 。而在入住时，有个一米高的机器人会接待，通过人脸识别技术会记住客人的样子，在酒店的日子中，消费者的脸会成为通行证，能够刷脸去享受服务 。在酒店房间，也是通过天猫精灵来操控空调、灯光和窗帘等设备，
餐厅、健身房、游泳池等 。也可以只刷脸享受相关服务 。在房间点餐时，只需要在手机上点餐 。机器人会把食物送到房间 。当你离开酒店的时候，你只需要在手机上结账 。看起来阿里未来酒店根本不需要任何人介入，但这真的是酒店业最好的模式吗？虽然节省了人工，但是前期的大投入还是超出了小酒店的承受能力，消费者去酒店也不是纯粹为了所谓的方便，更多的是为了享受人性化的服务——阿里给了它一刀切的做法 。
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