线上保险理赔真实经历,线上找保险员买保险 _员买

线上线下的保险理赔都是以保险合同为基础的，所以从这个角度来说，线上不比线下有难度。现在无论线上投保还是线下投保，理赔都是线上办理。关于网上理赔，我不得不说，你得习惯网上理赔，因为这是趋势。网上保险的理赔程序大概也是这个流程。很关键的一点是线上保险和线下保险理赔是否有专业的专员服务。线上产品的缺点是。
线上保险，理赔会比线下难吗？

线上保险和线下保险理赔的依据都是保险合同，所以从这个点说，不存在线上比线下难。但是，还有一个关键点是线上保险和线下保险理赔是否有专业的专人服务，线上的产品的弊端是几乎没有服务，主要服务人员是客服。这就会出现，紧急情况找不到人，或者找到的客服对你的情况不了解，使理赔变得复杂繁琐。其实不仅仅是理赔，购买保险后像变更地址手机号身份证过期了，忘记缴费等，都需要一个专人为你服务。
线上找保险员买保险，后期理赔会不会麻烦呢？该注意什么？

没有人帮助你，当然会相对更麻烦一些。不过，现在线上的保险在流程公示方面还是做得可以，理赔流程说明的也比较清楚，照着做就可以了。最大的麻烦，可能是资料收集方面，因为很多人可能连要求的医疗资料对应的是什么，都不一定能完全搞清楚。还有就是，如果自己身边缺少朋友帮衬，生病了自己拖着病躯，还要辛苦跑理赔，也是一种折磨。
如果所有流程都很顺利，那还好，万一不顺利，发生纠纷，就真的比较麻烦了。因为很多线上保险公司在当地都没有服务点，只能通过电话邮件等沟通渠道，沟通效率大打折扣。还有，有的保险的理赔定责是比较主观的，这更多出现在责任保险中，因为你没说线上保险具体是哪一种，所以我在这里也顺便说一下这种情况。以公众责任险为例，这种保险，如果某些经营场所，顾客在场所内发生意外，企业需要承担经济赔偿，此时就会由保险公司来承担这笔赔偿款。
但问题来了，顾客发生意外，到底企业应该承担多少比例的责任，这跟交通事故不同，交警可以判定。而企业经营场所内发生的意外，并没有完全明确的标准，保险公司判定责任比例的大小，直接决定了赔偿的金额。比如10万损失，保险公司认为企业只需要承担50%，那么就只需要赔偿5万元给企业。这时候，如果企业觉得不合理，可以找保险公司就责任比例协商，协商不成也可以走法律途径。
但是如果是线上的保险公司，涉及异地，诉讼就增加了难度，另外如果这时候有业务员居中沟通协调，其实有的问题就完全可以更好地解决。客户不懂的，保险公司赔偿50%责任可能就算了，但有业务员处理，赔偿金额可能就会更高。但这对于投保人来说，可能并不知道自己吃了亏。这是我在处理这类保险理赔时的亲身经历。还有财产保险，也有类似的情况，此前有客户的家财险理赔，木地板因泡水全部坏了，损失接近上万元。
最开始保险公司只赔了800块，但客户肯定不同意啊，后来找到保险公司沟通，赔偿金额就增加到了8000元。因为财产的定损也是带有一定主观性的。上面讲了这么多，主要就是想说，虽然线上保险在价格方面有一定的优势，但实际上是把节省的成本转嫁给了投保人自己，以后的理赔和服务全部都要由自己处理。没有出事还好，但如果出了问题，可能真实成本不见得会更低。