R1摄像头刮花的售后问题

本人购买的第一批R1,不久后就在论坛上看到R1摄像头批量的刮花问题 。后来官方也给出了方案 。现有的可以寄回免费更换,同时生产线调整 。
     当时看了自己的镜头确实有一定程度的刮花,但是想着麻烦,对成像影响暂时不大 。就没有寄回更换 。
     最近因为手机壳老化了,取掉 。刮花自然就厉害了 。拍照已经模糊得六亲不认了,于是就准备更换了 。
     在官网填了保修,一天后售后人员联系说,因为过了保修期是需要收取费用的 。我问批量的设计生产缺陷也和保修挂钩了?售后人员依然坚持原则,以保修期界定是否收取费用 。
     翻阅了下论坛里面说,不论时间都行 。不知道我走的售后流程不对,还是售后政策改变了 。
     不过我还是这个问题,这种批量的设计生产缺陷会和保修期挂钩??

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