我家里的网断了，去联通客服投诉了三次都没有用，有什么办法吗？
感谢邀请，我来回答这个问题如果联通客服无法给你解决问题，就升级向上投诉吧，或者干脆更换一家宽带运营商，例如电信或者移动对运营投诉的渠道分为很多种，最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉，或者在运营商的网站、APP上投诉 。比如联通的投诉就是打10010然后选人工服务 。个人建议是，拨打投诉电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据 。
我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的 。当然，运营商网站上也有投诉渠道，如上图所示，在联通选择客服，可以反馈故障问题如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号 12300），一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题 。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决 。
【联通宽带24小时上门维修举报 宽带开通一个月】如果本省运营商再搞不定，一般会有四种方式解决（顺带说一下，对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉，也可以通过如下四种方式通过工信部投诉，工信部一样有管辖权）：第一种方式，可以拨打工信部的投诉电话，即010-12300,继续投诉，一般情况下，工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式，通过工信部的邮箱投诉 。
由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接，所以邮箱投诉可以有效解决问题 。工信部的邮箱是：12300@caict.ac.cn，我们投诉时不能胡搅蛮缠，得有理有据，需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉，工信部的申诉网站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四种方式，就是通过工信部的微信公众号投诉，不过这种投诉没有实测过，不能保证效果，建议还是通过前三种方式搞定 。
家中宽带出问题了，但始终叫不来维修人员，跑了好多趟无果，怎么办？
应邀回答本行业问题 。家中宽带出现了问题，叫不来维修人员，是你打错了电话 。现在三大运营商的宽带安装，有时候装维师傅会留下电话号码，但是你家里的宽带如果出现了问题，是不应该拨打这个电话的 。如果你有一些需要询问类的事情，倒是也可以拨打这个电话询问一下，可能更方便一点儿，不过宽带故障报修就不要打这个电话了 。三大运营商都有专门的投诉和维修电话，分别是移动拨打10086，电信拨打10000，联通拨打10010，拨打这个三个号码进行报修，一般来说24小时就会有人上门来维修，最晚的城市也不会超过48小时，农村也不应该超过72小时 。
现在联通和电信还有“当时报修当日修"的服务要求，通常24小时之内都会有人来上门维修的 。也有宽带的光缆被施工挖断了，或者是物业纠纷等原因，宽带部分无法使用的，这个可能就麻烦一点儿了，可能需要更长的时间才能够宽带恢复服务 。现在很多地方道路施工或者是某些其他的施工，相对的还是野蛮一些，也有运营商的光缆被挖断的时候，不过通常也会很快的被抢修接通 。
不过，有的地方由于物业纠纷，业主阻扰之类的，可能就需要很长的时间才能反复沟通后恢复，不过这样的情况通常会减免你一定的宽带使用的费用，也是有相关的规定的 。需要指出的，运营商提供的光纤入户服务，维修的部分只到光猫，运营商的维修人员只要在光猫接口上可以上网，就完成了维护工作，至于光猫之下你的路由器和通过路由器上网的部分故障，是不归运营商负责的，这些地方就需要你自己解决了 。
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