小饭店怎么接待顾客,饭店老板娘应该怎么接待顾客

2顾客的价格需求每一个顾客都在努力寻求物有所值,我们要让顾客感觉到“物超所值” 。1顾客的功能需求顾客的功能需求是最起码的要求,即是,顾客对场地的感官体验 。要在激烈的市场竞争中获得发展,就要深入研究顾客心理,与顾客建立并保持良好的关系 。3顾客的方式需求餐厅管理以服务质量为核心 。
餐厅想生意好需怎样招待顾客?

小饭店怎么接待顾客,饭店老板娘应该怎么接待顾客


【小饭店怎么接待顾客,饭店老板娘应该怎么接待顾客】餐饮企业要盈利,关键点是要把握顾客的消费需求 。只要 增加5%忠诚的顾客,就能够增加25%-100%的利润 。要在激烈的市场竞争中获得发展,就要深入研究顾客心理,与顾客建立并保持良好的关系 。1 顾客的功能需求顾客的功能需求是最起码的要求,即是,顾客对场地的感官体验 。宴请、婚宴、会餐、主题包厢等 。空间典雅、景致、舒适 。
需要充分利用餐厅的每一寸空间以满足顾客的要求 。2 顾客的价格需求每一个顾客都在努力寻求物有所值,我们要让顾客感觉到“物超所值” 。餐厅需要研究顾客愿意付出的成本,并以此为依据,推出符合消费需求的产品,利用顾客愿意付出的最大成本来尽量地增加餐厅的收入 。只要翻台率上去了,收入自然翻倍 。3 顾客的方式需求餐厅管理以服务质量为核心 。
应给全体员工树立全面质量管理的思想和氛围 。要了解顾客的需求,服务人员可以站在家人、利他的角度,为对方着想,提供有针对性的、仪式感的服务 。4 顾客的外延需求顾客外延需求的核心是心理需求,附加利益和服务,例如心理上的满足,文化上的满足,售后服务的满足等 。随着感性消费时代的到来,顾客的心理需求越来越强烈,在享受服务的进程中更希望获得心理上的尊重 。

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