中国银行为什么没厕所,银行为什么都没有对外的厕所

当然,厕所也有 。我在中国银行朝阳路支行就发现,不仅有厕所,而且有明显提示标志 。所以,如果要是很忙,我走不开,那我只好给他说,银行没厕所 。另外,像很多的小银行网点,它没贵宾室或者是贵宾室很小,也没员工休息室 。众所周知,银行作为服务性场所同时也是一个高风险操作,在银行内部全方位都有安装监控摄像头,但厕所涉及个人隐私,没办法安装摄像头,为确保客户的财产和人身安全,银行厕所不对外开放 。
为什么银行没有厕所?
【中国银行为什么没厕所,银行为什么都没有对外的厕所】

中国银行为什么没厕所,银行为什么都没有对外的厕所


大多数银行的厕所都是对内的,而不是对外的,银行并不是纯粹意义上的服务业,因为银行的运营模式并不是为了吸引更多的到场客户,而是为了吸引更多的资金 。在传统服务业,尤其是那种门面稍微大一点的服务业,都是有洗手间的,尤其是在餐厅和商场这样需要人长时间驻留的场所,如果不提供洗手间的话,那会极大地影响顾客的消费体验,为了提高顾客的消费舒适度,这些场所一般都会提供洗手间供顾客使用 。
而超市、便利店这样的场所,一般是不提供洗手间的,因为大多数人去逛超市和便利店都是有明确的购买目标的,买完目标商品后,会马上离开 。那么,对于银行这样的营业场所,为什么不开放洗手间呢?银行监控不能留死角,指的是在业务办理区不能留死角,比如现金区、非现金区、理财区、大堂区,这些都是业务办理的区域,每一笔交易,每一笔现金收付,每一张凭证签字,都是在摄像头的监控下完成的 。
然而,银行不光有业务办理区,还有一些非业务办理区,比如换衣间、午餐间,还有我们说到的洗手间,这些地方是不安装摄像头的,因为这些区域本身就不是办理业务的区域,甚至有些网点的行长办公室也不会安装摄像头,虽然理论上来说,行长办公室也是有可能发生业务办理的 。那么,可能会有人问,如果有银行工作人员就是要和客户在这些非业务区办业务呢,比如把协议拿到午餐区签,把现金交易放到换衣间和洗手间呢?我可以告诉你,如果他们真的这样做了,那他们就是严重违规,轻则严重警告,重则开除,银行在现金区布置的摄像头那么多,就是为了确保一切交易都在严格的规章制度下进行,即使日后出现纠纷,也能够用视频证据追溯现场业务过程 。
现在你把业务堂而皇之地拿到非业务区去办理,想要逃避摄像头的录像监管,那么请问你想干什么?再说银行厕所不对外开放的问题,那么银行为什么不能像商场餐厅那样为客户提供厕所服务呢?因为银行业经营的本质,是和那些商场餐厅不同的 。商场餐厅的运营,需要人流量的支持,人流量越大,那么生意也就越好,但这条定律对银行业是不适用的 。
因为银行业并不是纯粹意义上的服务业,虽然我在知乎上经常说银行基层网点的工作不是金融业,而是服务业,但不能否认的是,银行所做的一切工作,从本质上来说还是金融运作,只是分工不同,有些是做前台服务的,有些是做后台管理的,而这一切的核心,就是对资金的管理 。对于银行来说,并不是来办业务的客户越多,业绩也就越好,而是客户能提供的资金越多,业绩也就越好 。
对于商场餐厅来说,大家的消费水平都差不了太多,对商家的边际贡献也基本趋同,在这种情况下,当然是顾客的量越大,商场餐厅赚的越多 。但对于银行来说,不同客户的资金实力差距是非常大的,一个身家上亿的高端客户,能够抵成千上万个普通客户,这就是边际贡献的差异,银行肯定是希望高端客户越多越好,有些支行,主要任务就是去维护好那么几个高端客户,至于那些低端客户,基本不去主动维护 。

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