2022款特斯拉Model 特斯拉汽车2022款最新款价格( 三 ) _云知道

在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2022款特斯拉Model Y的抱怨大多集中在“其他”，具体表现为“车身共振”问题，另外，“空调问题”、“异响”等问题也相对较多。

尽管部分车主对于2022款特斯拉Model Y的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比分别为6.7%和44.2%；认为“一般”的车主占比为35.8%；明确表示“不满意”的车主占比为13.3% 。综合来看，特斯拉Model Y的质量可靠性表现基本达到了消费者的预期。
六、售前/售后服务：“提不到车”问题较为集中
【2022款特斯拉Model 特斯拉汽车2022款最新款价格】车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

在本次针对2022款特斯拉Model Y售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店” 。此外，在接到的120份问卷中，有88份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为73.3% 。

通过进一步调查得知，车主对于2022款特斯拉Model Y在售前/售后服务的抱怨多集中在“承诺不兑现”方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主反馈订车后迟迟提不到车。

在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为6.7%；认为“满意”的车主占比为40.8%；认为“一般”的车主占比为31.7%，还有20.8%的车主明确表示“不满意” 。
总评：

凭借科幻前卫的造型设计以及5秒破百的加速性能，国产特斯拉Model Y吸引了众多年轻消费者的目光。从此次针对2022款特斯拉Model Y“最满意”的调查结果来看，外观成为满意度最高的选项，有26.7%的车主认为车辆的外观设计出众，具有较高的辨识度，另外还有19.8%的车主对驾乘感受表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有20.8%的车主选择了售前/售后服务，主要原因在于很多车主订车后长期提不到车。整体来看，2022款特斯拉Model Y综合表现基本达到了车主的预期，有56.7%的车主表示换车时还会继续考虑特斯拉品牌车型。