乔致庸成为商场巨贾的一个重要原因是他善于用人 ， 他培养出了中国第一任银行行长 。
乔致庸:儒商大道
乔致庸的经商理念是一信、二义、三利 。即以信誉徕客 ， 以义待人 ， 信义为先 ， 利取正途 。乔致庸尤善于用人 ， 这是他经商成功的一个重要原因 。如礼遇聘请阎维藩 。阎原为平遥蔚长厚票号福州分庄经理 ， 阎与年轻武官恩寿交往密切 ， 当恩寿为升迁需银两时 ， 阎自行作主曾为恩寿垫支银10万两 。为此阎维藩被人告发 ， 并受到总号斥责 。后恩寿擢升汉口将军 ， 不几年恩寿已归还了所借蔚长厚之银 ， 并为票号开拓了业务 。但阎维藩因曾经受到排挤和总号斥责丧失了对蔚长厚的感情 ， 决计离开蔚长厚返乡另谋他就 。乔致庸知道阎维藩是个商界难得人才 ， 便派其子备了八抬大轿、两班人马在阎维藩返乡必经路口迎接 。一班人马在路口一连等了数日 ， 终于见到阎维藩 ， 致庸之子说明来意和父亲的殷切之情 ， 使阎氏大为感动 。阎心想：乔家富甲三晋 ， 财势赫赫 ， 对他如此礼遇 ， 实在三生有幸 。致庸之子又让阎坐八乘大轿 ， 自己骑马驱驰左右 ， 并说明此乃家父特地嘱咐 。这更使阎氏感动不已 。二人相让不已 ， 最后只好让八乘大轿抬着阎氏衣帽 ， 算是代阎坐轿 ， 而二人则并马而行 。
阎氏来到乔家 ， 致庸盛情款待 。乔致庸见阎维藩举止有度 ， 精明稳健 ， 精通业务 。而阎氏时仅36岁 ， 致庸更是感叹年轻有为 ， 是难得之经济人才 。当即聘请阎氏出任乔家大德恒票号经理 。阎氏对照在蔚长厚的境况 ， 深感乔家对他之器重 ， 知遇之恩 ， 当即表示愿殚精竭虑 ， 效犬马之劳 。阎氏自主持大德恒票号以来的二十六年间 ， 使票号日益兴隆 ， 逢账期按股分红均在八千到一万两之间 ， 阎氏为乔家的商业发展立下了卓越功劳 。
用人之道
乔家的商业得以超常规发展 ， 是因为乔致庸能够不拘一格用人才 。马公甫 ， 本是复盛公字号里的小伙计 ， 雄才大略的乔致庸识出他是个人才 ， 在大掌柜告老后 ， 让他当 上了复盛公的大掌柜 ， 给包头商界留下谚语：马公甫一步登天 。马荀 ， 本是复盛西字号下属粮店里的小掌柜 ， 不识字 ， 但经营有方 ， 盈利不小 。乔致庸便给他一副资本 ， 让粮店独立经营 ， 他成为大掌柜后也给乔家赚回不少银子 。大德通票号总经理高钰也是如此 ， 后来为乔家收进几十万两白银的红利 。
阎维藩(剧中潘为严原型) ， 本是平遥蔚字号福州分庄的经理 ， 给一个下级官吏支垫白银十万两帮其升迁 ， 结果此人升为汉口将军 ， 其胆识为同行所称道 。后因与总号有左 ， 辞职还乡 ， 消息传至乔家 ， 乔致庸慧眼识人 ， 派儿子从半路接到乔家 ， 待以上宾之礼 ， 聘任阎维藩为大德恒票号总经理 。他为报知遇之恩 ， 殚精竭虑 ， 使大德恒票号后来居上 ， 成为最有竞争力和生命力的票号之一 。
乔家发家史
乔家的第一代乔贵发大约是乾隆年间人 。乾隆初年 ， 乔贵发为做生意走西口 ， 在包头一个当铺当店员 。十余年后乔贵发和秦姓同乡开了一个小字号广盛公 。后来生意不景气 ， 广盛公面临破产 。但广盛公的许多生意伙伴认为广盛公东家为人处世不错 ， 不忍看他们破产 ， 相约三年后再来收欠账 。三年后 ， 乔贵发不但还清欠款 ， 生意还重新复兴 ， 把广盛公改名为复盛公 。这已经是嘉庆年间的事了 。这个故事似乎已经奠定了乔家经商重诚信的基础 。而将家族生意乃至票号生意发扬光大 的 ， 正是乔贵发的孙子乔致庸 。
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