到海南的第二天，帆女士就收到集中隔离通知——上海新增一例本地确诊病例，所有上海游客被紧急强制隔离 。
帆女士致电保险公司客服，却发现自己无法获得理赔，原因是保险条款中称，必须与确诊者乘坐同一运营交通工具（火车、飞机等）才能赔付 。
“购买前我以为，只要符合合同中任意一条条款即可赔付，没想到是要全部符合才生效 。”帆女士表示，“教训就是之后如果购买，要提前致电问清楚 。”
保险公司用低廉保费和高回报率打动了消费者的心，赔付的种种限制条件却被隐藏在《保障详情》和《投保须知》中，不仔细阅读发现不了 。
还有一些保险玩文字模糊的游戏——“与罹患法定传染病的患者密切接触，或因暴露于法定传染病病原体污染的环境”，这一条件乍一看十分宽泛，但一问客服，人家的意思是“只保密接和次密接” 。
这也就导致不少消费者对理赔条件不甚了解，购入保险时兴致勃勃，理赔时却各种碰钉子 。不少平台上都出现隔离险相关的投诉单，多为投保后发现无法理赔或退保的情况 。孙雅杰告诉采访人员，隔离险的赔付率不是很高，赔付的成功案例有，不是特别多 。
专家：购买前请仔细阅读保险条款
除了保费低廉、潜在回报高的诱惑之外，吸引消费者的还有无处不在的推广营销 。不少消费者反映，自己是被朋友圈或小红书上的软广吸引投保的 。
已经购买隔离险的贺女士表示，过去一年收到的隔离险推广挺多的，这次遇到疫情之后才产生了购买欲望 。“前一阵差点就到静安逛街，还是觉得后怕吧，担心下次也许没这么幸运，所以就买了 。”贺女士认为，不能单纯地将隔离险当作“躺赚神器”或“智商税”，根据自己的需要购买就好 。
有不少成功理赔的消费者在小红书上分享自己的经历：有人因身处高风险地区被集中隔离，有人因和确诊者乘坐同一班地铁被集中隔离，均理赔成功 。
小红书上的成功案例分享
徐女士向采访人员分享，自己因与确诊患者接触过，在酒店集中隔离了9天，凭借隔离通知书、结束隔离证明、健康码红码等资料，成功赔付了4000多元 。
孙雅杰介绍，隔离险也会有“旺季”或者“淡季”之分，疫情扩散严重的时候，投保的人群明显增加 。为了规避风险，同时也是在低廉保费和商业营销的吸引下，不少消费者还是会选择购入隔离险 。
对于“隔离险”等应疫情而生的保险，中南财经政法大学金融学院副院长胡宏兵教授认为，保险公司在追求盈利目标之外，还需要履行它的社会责任和社会义务 。保险公司能够根据消费者的需要开发相应的产品，是一个值得鼓励的行为 。但在产品的设计和开发过程中，如何更科学地拟定保险条款、更科学地设计费率，也是保险公司应当考虑的问题 。
部分新冠隔离险是否存在条款过于“苛刻”的问题？胡宏兵认为，保险产品的开发有其一定的规则，条款设计需要遵守监管规定，但总体来看是一种市场化的行为 。保险消费者可以根据自己的判断，进行选择性的购买 。但保险公司同样也有主动、如实告知的义务，尽量使消费者能够清晰地知道保险产品的责任范围是什么，在什么条件下可以获得赔偿，以免出现保险纠纷 。
同时胡宏兵提醒，消费者在网上购买保险时应持慎重态度，对于保险条款建议仔细阅读，弄清楚这个保险到底保障什么，保险公司承担怎样的保险责任，在什么情况下才能获得保险公司的赔偿 。
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