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“这哪是在做生意？简直就是在给人当免费试衣间！”
双十一刚刚落幕 ， 双十二的战鼓就已擂响 。 电商平台上的销售数据也是再创新高 ， 商家们本该欢欣鼓舞 。
然而 ， 高达90%的退货率 ， 却让这些商家叫苦不迭 ， 甚至直接在互联网上怒喷消费者薅羊毛 。
为什么退款率会这么高？真的是薅羊毛的人太多吗？
面对高得吓人的退货率 ， 商家们最初只是默默地诉苦 。
他们叹息着说自己快被这些来回的物流费和包装费给折腾死了 。 一件衣服来回寄两次 ， 光运费就得二三十块 。
再加上重新包装的成本 ， 一来一去 ， 赚的那点钱全搭进去了 。
这种情况让许多商家感到心力交瘁 。
商家们还抱怨说 ， 人们以为退回来的衣服随便往箱子里一塞就完事了 ， 但实际上远非如此简单 。
每件退回的衣服都需要重新整理、熨烫、消毒、包装 ， 这些都需要人工操作 。
一位商家无奈地说：\"每天光是处理退货 ， 就得雇好几个人 ， 这工资谁来出？\"
更让人头疼的是库存管理压力 。
退回来的衣服堆满了仓库 ， 那可不是摆设 ， 而是实打实的资金积压 。
然而 ， 随着退货率越来越高 ， 商家们的怨气也越来越大 。 他们不再满足于在私下里抱怨 ， 开始公开怒斥那些\"薅羊毛\"的行为 。
另一位商家也忍不住在社交媒体上发飙：\"我们是在做生意 ， 不是在开慈善机构！那些动不动就买十几件 ， 试完就退的人 ， 良心不会痛吗？\"
这种愤怒的情绪在商家群体中迅速蔓延 ， 许多人开始在各种平台上发声 ， 呼吁消费者要有同理心 。
而且在这场电商退货风波中 ， 不仅是小商家叫苦连天 ， 就连一些曾经叱咤风云的大品牌也难逃厄运 。
其中尤以拉夫劳伦为典型代表 。
在双十一购物节上 ， 拉夫劳伦这个奢侈品牌卖出了16亿多的商品 ， 可吓人的是 ， 竟然有95%的东西都被退回来了！
这是咋回事呢？
说白了 ， 就是有人为了占便宜 ， 玩了个花招 。
电商平台常搞些满减活动 ， 比如花1000块钱减100 ， 花2000块钱减300之类的 。
有些人就想着法儿占这个便宜 。 他们买了一大堆根本不想要的贵东西 ， 就为了凑够减钱的数目 。
等活动一结束 ， 他们就把这些贵东西退回去 ， 只留下自己真正想买的便宜货 。
这些人觉得自己挺聪明 ， 占了便宜 。 可实际上 ， 这种做法给商家和平台都造成了不少麻烦 。
对品牌商来说 ， 退货率这么高 ， 不仅要来回折腾运输和库存 ， 还可能让人觉得他们的东西不受欢迎 。
对平台来说 ， 这种行为搞乱了正常的买卖秩序 ， 增加了很多额外工作 ， 还可能让优惠政策变得不好使 。
虽然这么做没有违反规定 ， 但确实不太厚道 。
这种行为就像是钻了规则的空子 ， 虽然占了点小便宜 ， 但长远来看对谁都没好处 。
然面对商家的“薅羊毛”言论 ， 消费者却直言：也不看看你们那衣服到底什么货色！
退货原因可谓是五花八门 ， 首当其冲的就是那让人又爱又恨的\"货不对版\"问题 。
消费者们在网上看到的都是那些高挑身材、完美妆容的模特照片 ， 穿什么都像是从画报里走出来的 。
可等到自己穿上 ， 效果却往往差了十万八千里 。
有人吐槽说 ， 买家秀简直就是照妖镜 ， 把自己的各种缺点都无情地暴露了出来 。
而卖家则辩解说 ， 模特的身材本来就是衣服的最佳衣架 ， 普通人穿当然会有差距 。
颜色问题更是让人抓狂 。 网上看着清新脱俗的天蓝色 ， 收到后却变成了土里土气的灰蓝色 。
质地也是一样 ， 图片上看着高大上的丝绸面料 ， 到手后却是廉价的化纤布 。
同质化问题更是让人昏昏欲睡 。 消费者逛了十家店 ， 感觉卖的都是一个模子里刻出来的衣服 ， 只是换了个标签而已 。
有人吐槽说 ， 逛了半天 ， 感觉自己是在看同一件衣服的不同滤镜版本 。
原创设计的缺乏 ， 让很多消费者觉得无论买哪件都差不多 ， 索性就多买几件回来挑挑看 。
卖家们则表示 ， 市场需求如此 ， 他们也是被迫随大流 。
\"试衣文化\"的盛行更是让商家又爱又恨 。 由于很多平台都提供运费险 ， 消费者可以零成本试穿多件衣服 。
有人甚至把网购当成了免费的试衣服务 ， 一次性买回十几件 ， 试完后就全退了 。
买家们觉得这是自己的权利 ， 反正不花钱 ， 为什么不多试几件？
最后 ， 消费信心不足也是一个不容忽视的因素 。 现在经济形势不太好 ， 很多人的钱包都捂得紧紧的 。
买家们表示 ， 工作都不稳定了 ， 买东西能不谨慎吗？不是特别喜欢的 ， 还是退了省钱吧 。
加上网购已经不是什么新鲜事了 ， 很多人的购物热情也在慢慢降温 。
这些原因加在一起 ， 造就了如今高得吓人的退货率 。
【退货率达90%！多家电商倒闭，商家怒斥顾客薅羊毛零元购，谁的错】其中悲惨的的莫过于曾被誉为\"中国版ZARA\"的拉夏贝尔 。
这个国内首家实现A股H股双重上市的服装公司 ， 从2018年开始 ， 公司业绩持续下滑 ， 连年亏损 。
为了自救 ， 拉夏贝尔不得不关闭超过9000家门店 ， 但依然难以扭转颓势 。
最终 ， 在2024年11月14日 ， 拉夏贝尔正式从港交所退市 。
无论如何 ， 这场关于退货率的争论还远未结束 。
商家在努力自救 ， 消费者在维护自己的权益 ， 电商平台则在两者之间寻求平衡 。
或许 ， 只有各方都退一步 ， 互相理解 ， 互相尊重 ， 才能找到一个双赢的解决方案 。
毕竟 ， 一个良性发展的市场环境 ， 才是对所有人都有利的 。
信息来源：九派新闻 ， 2024-11-20 ， 女装退货率达历史高峰：上演闭店潮 ， 有商家还在处理双11退货
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