工厂流水线制作的口红,膏体是结结实实的、底部是平整的 。/视觉中国
偷的性价比也不高 。几舟算了一笔账,一块粉饼净含量约10克,送来修复的一般是使用过的,按5克余量来算,被偷了1克都很明显,只能偷零点几克,甚至零点零几克,不知道要“偷”到何年何月,还得另花钱买外壳 。市面上的粉饼,贵的四五百元,便宜的只要一百多元,“会为了这点钱砸自己饭碗?见仁见智吧” 。
但也只能“见仁见智”,修复师确实无法拿出有力的自辩证据 。上两个月,有网友爆料自己的眼影修复后少了近一半 。商家和网友各执一词,结果不了了之 。
在规避纠纷的问题上,几舟想过录下每一件化妆品的修复视频,后来发现时间成本太大,降低了修复效率 。刘小姐则从控制订单量和推动整体发展入手,“业务太新,售后还未跟上,只能把量和资金流控制在健康范围内,跑得太快会引来毁灭性打击 。另外是鼓励业内人一起往前跑,现阶段不要出现龙头”,这也是她举办培训班的另一个原因 。
卫生方面,也有质疑声 。网友们担心,化妆品在修复过程中会不会掺入灰尘或皮屑 。目前修复师在工作时戴头套和手套 。“如果能在无菌车间里作业,是最安全的 。”几舟认为,环境升级必然会增加成本,将削弱修复服务的低价优势,“但价格再怎么涨,也有个上限,性价比总归比买新的要高” 。
还有一个疑问,假设未来化妆品修复的环境无菌化、产出正规化,是否会动了品牌们的蛋糕?会否掀起侵权风波?/视觉中国
每一种新消费需求出现,都掀起一场狂欢 。
新需求往往根植于现有的市场中,化妆品修复也不例外,如果中国化妆品行业的市场规模能够扩张,化妆品修复市场自然也有上升空间;但如果化妆品修复行业不解决目前存在的问题,恐怕市场空间也终将有限 。
现存的偷工减料、卫生和顾客信任问题未完全解决,未来可能要应对侵权、变现造假的质疑 。创业未到一年,刘小姐已经评估到接下来的风险 。
但每个新行业都是这么蹚过来的,她觉得这门生意的寿命,“能往十年冲一冲” 。
(文中刘小姐、几舟为化名)
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