爱奇艺会员自动续费多少钱一个月 开通爱奇艺会员多少钱一个月( 二 )


该消费者又多次尝试联爱奇艺客服,对方则是表明自己的等级为最高等级客服无法再向上提交问题等待处理,直接为消费者办了退费 。
7月7日,该消费者又再次充值会员,领取京东会员依然失败,再次联系客服,对方的回复则变成了要将该消费者的问题转给其他客服,并再次给消费者办理了退款 。
消费者联系客服的原因是想要充值爱奇艺会员,领取京东会员,而不是想要办理退款,客服根本没有了解消费者意愿,没有从实质要求出发解决问题,此类客服、此种客服,只会让用户的体验感变差,对平台的信任感日渐变低 。
2022年2月28日,工信部在促进工业和信息化平稳运行和提质升级有关情况发布会上表示:聚焦用户权益,加强综合治理,持续关注用户反映的各类违规问题,深入开展APP整治,对移动互联网服务涉及的诸多环节进行全链条、全覆盖监管 。
爱奇艺这样不经过用户同意自动续费、甚至在用户联系投诉之后依然自动扣费的行为,已经违背了消费者权益保护法有关约定,无效会员联盟活动更是让消费者陷入“消费陷阱”,如果继续受利益驱动,不合法经营、诚信经营,只会迎来监管部门和消费维权部门重拳出击,成为一个互联网大厂并不容易,希望各大佬且行且珍惜,消费者也要提高警惕,防范消费套路 。
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