4.因转诊等特殊情况需在停机期间（2022年2月10日0时至2月15日0时）出院结算的，由参保人先行垫付医疗费用，于2022年3月15日后（最迟在2023年12月31日之前）携带医疗费票据原件（含电子票据）、医疗费用清单、出院小结、社保卡（含医保电子凭证或身份证）、本人银行卡等材料到本市医保经办窗口办理零星报销 。
异地住院
我市参保人员在市外定点医疗机构住院的，实时结算停机期间（2022年2月10日0时至2月15日0时）费用先行垫付；2022年3月15日后（最迟在2023年12月31日之前），携带医疗费票据原件（含电子票据）、医疗费用清单、出院小结、社保卡（含医保电子凭证或身份证）、本人银行卡等材料到本市医保经办窗口办理零星报销 。
转外就医
业务经办停机期间（2022年2月6日0时至2月15日0时），参保人员需去市外定点医疗机构就诊的，视作已规范办理备案手续，享受相应的医保待遇 。
参保缴费
职工基本医疗保险：业务经办停机期间（2022年2月6日0时至2月15日0时），医保缴费业务按税务部门相关要求办理 。因受春节假期和停机影响，2022年2月1日至2月15日期间符合条件未能办理参保的人员，允许在停机后补办 。
城乡居民基本医疗保险：业务经办停机期间（2022年2月6日0时至2月15日0时），2022年度城乡居民基本医疗保险参保和缴费业务暂停，因受春节假期和停机影响，2022年2月1日至2月15日期间符合参保条件的人员，可在办事窗口开放时间通过窗口正常递交申请材料，各经办窗口将在新系统上线后7个工作日内按2022年2月业务期补录入 。
其他有关事项
（一）停机期间全市医保经办机构窗口提供咨询服务 。如确需办理业务的，可以选择线下窗口提交材料，待医保业务恢复后再进行办理 。
（二）如有疑问，可电话咨询本市医保部门，也可关注“杭州医保”微信公众号了解有关详情 。由此带来的不便，敬请参保人员、相关单位和社会各界谅解 。
咨询电话（工作时间）
市级（含上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、钱塘区）：0571-56089977，56089988
【2月6日起杭州医保业务将临时暂停办理】萧山区：0571-82657090
余杭区：0571-88607320
临平区：0571-89050181
富阳区：0571-61791175
临安区：0571-63812345 0571--63722512
桐庐县：0571-64289725
淳安县：0571-64829151
建德市：0571-64780645（参保） 0571-64715007（待遇）
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