(1)网厅系统提示“已在其他地方参加城乡居民基本医疗保险” ， 说明该职工在其他地区(成都市外)参加城乡居民医保 ， 需请其本人到原城乡居民医保参保地办理暂停后 ， 单位方能办理人员新增 。
(2)网厅系统提示“该职工已参加城镇职工基本医疗保险” ， 说明该职工原单位未为其办理暂停参保 ， 需请其本人联系原单位办理医保暂停后(失业金代缴医保人员由其本人联系原领取失业金所在地就业部门为其办理暂停) ， 现单位方能办理人员新增 。
(3)网厅系统提示“该职工已处于灵活就业状态” ， 说明该职工目前在其他地区(成都市外)处于灵活就业人员参保状态 ， 需请其本人到灵活就业参保所在地医保经办机构办理暂停参保后(成都市外、四川省内可登录四川医保公共服务门户网站进行线上办理 ， 省外线上渠道可咨询参保地医保经办机构) ， 现单位方能办理人员新增 。
4、无法办理职工暂停参保怎么办?
主要原因为该职工存在欠费 ， 需先足额缴纳费用后 ， 方可办理暂停 。例如需将职工暂停到11月 ， 但12月的账单已生成 ， 可全额缴清12月账单后 ， 再办理该职工暂停(选定暂停时间、明确需要退费) ， 医保部门会将多缴纳部分退回单位账户 。
5、单位缴费信息有误怎么办?
单位应对人员缴费基数、人员数量、人员状态等3个要素进行核对 ， 分五类情况办理 。
(1)出现导盘人数多于实际人数的情况 ， 请核实多出人员是否产生应收费用 。如未产生 ， 则不予处理;如产生应收费用 ， 则在网厅做人员减少处理 ， 等待退费 。
(2)出现导盘人数少于实际人数的情况 ， 如多数在册职工未产生应收费用 ， 单位可在网厅做批量人员补收核定 ， 或到参保关系所在地医保经办机构撤账 ， 再重新做账;如个别在册职工未产生应收费用 ， 则单位直接在网厅做人员补收核定 。
(3)出现人员参保状态与实际不符 ， 请核实相关情况后到参保关系所在地医保经办机构临柜处理 。
(4)出现人员参保项目缺失(如未缴大病) ， 单位在网厅做人员相应缺失险种的补收核定 。
(5)因2021年11月医保缴费保底、封顶基数调整 ， 出现相关人员基数发生变化而导致缴费金额发生变化 ， 属正常情况 。
6、为职工办理补缴怎么办?
分三类情况办理：
(1)为职工补缴上月医保费的 ， 可在网厅进行人员补收核定并推送相关信息 ， 方可补缴 。
(2)为职工补缴四个月(含)以内医保费的 ， 请携带用人单位补缴申请书(加盖单位公章 ， 并由职工本人签字确认)、劳动合同原件或确定劳动关系的相关材料、补缴对应月份职工工资发放明细表原件和《成都市医疗保险参保单位职工补缴核定申报表》(加盖公章)到参保关系所在地医保经办机构临柜办理 。
(3)为职工补缴四个月以上医保费的 ， 请携带用人单位补缴申请书(加盖单位公章 ， 并由职工本人签字确认)、劳动合同原件或确定劳动关系的相关材料、装订成册的原始会计凭证、职工工资发放明细表(补缴对应月份)、职工领取工资个人银行流水明细、参保职工和单位经办人身份证原件或社会保障卡原件、《成都市医疗保险参保单位职工补缴核定申报表》(加盖公章)到参保关系所在地医保经办机构临柜办理 。
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