D. 在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确 ， 更新合适版本的设备驱动(如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动 ， 会造成某些大型3D游戏无法运行);
E. 检查维修BOM ， 去除非联想的硬件 ， 检查系统是否可正常工作 ， 如可正常工作 ， 建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决 。
7) 检查是否由于网络故障引起
A. 碰到机器连接在网络上 ， 出现死机、运行慢、蓝屏等故障时 ， 应首先关闭网络 ， 与网络环境隔离 ， 观察故障是否消失 ， 如故障消失 ， 则为网络问题引起故障 。
B. 确为网络问题引起的故障 ， 其判断与解决步骤参考网络部分 。
8) 检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起
A. 使用相应的硬件检测程序 ， 检查硬件是否有故障 ， 如果有 ， 利用替换法排除相应的硬件;
B. 用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障 。
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