此产品免赔额不是单次免赔额，而是年免赔额，只要1年累计超过免赔额的部分，在符合赔付的条件下，皆可按合同约定的比例赔付 。
Q本市的退休人员，现在外省居住，可以参保吗?
A如果您现在是北京市基本医疗保险参保人身份，是可以参保的!
Q参保期和保障期为什么要间隔三个月?
A“北京普惠健康保”紧密衔接基本医疗保险，保障自2022年1月1日生效是为了和医保保障期间保持一致 。
Q医保由外省转移到北京，可以参保吗?
A如果您现在是北京市基本医疗保险参保人身份，是可以参保的!
Q我在社区医保定点医院看病，可以报自费费用吗?
A不可以哦!医保目录外住院自费费用，只有在二级(含)及以上公立医院普通部住院，在符合赔付的条件下，扣除约定免赔额后按约定比例报销 。
Q断缴医保如何参保?补缴了医保如何参保?
A投保本产品时，本人的北京基本医保必须是在保状态;如果投保期内，北京基本医保恢复在保状态，即可参保 。
Q参保成功后，如何查询保单信息?
A您可以关注“北京普惠健康保”微信公众号，在公众号首页，点击底部菜单栏【服务中心】→【个人中心】，输入证件号信息后，即可查询订单和保单信息(仅限官方微信公众号投保保单) 。
Q“北京普惠健康保”相关问题去哪咨询?
A您可以通过【北京普惠健康保】投保页面左下角联系在线客服，或者联系人工客服4000761788，在线客服与人工客服工作时间：周一到周日8:00--21:00 。
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