答：为方便广大参保人，系统支持医保卡个人账户扣费以及微信、银行卡等多种支付方式，部分参保人投保时由于种种原因，选择多种方式重复支付，导致重复扣费 。后期，系统核对后将会原路退还多扣费用 。
3、为什么部分人身份校验暂未通过?
答：如无法通过校验的人员不属于广州市医保参保人，但属于广州市其他医疗保障、广州市户籍人员、截至2021年12月31日在广州市办理并持有《广东省居住证》且连续居住登记时间满2年的人员或经广州有关部门认定在广州市行政区域内的见义勇为人员，可选择通过承诺的方式进行投保 。
如非上述人员，被保险人不属于穗岁康适用人群，则该被保险人不能投保，请您剔除该被保险人后重新投保 。
4、为什么部分广州城乡居民不能参保“穗岁康”?
答：须参加2022年城乡居民医保参保缴费到账后才能参保“穗岁康” 。
温馨提示：2022年度广州市城乡居民医保征缴期为9月1日-12月20日 。
5、老年人参保缴费有哪些途径?
答：第一种：线上参保符合参保条件的老年人可以通过关注“穗岁康”官微、扫描“穗岁康”宣传单张、海报、折页或其他宣传媒介二维码进行参保 。
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第二种：直系亲属协助参保老年人直系亲属(子女)可通过添加被保人方式为老年人参保，或协助老年人操作手机进行线上参保 。
第三种：老年人可到就近服务网点，通过现场工作人员协助办理参保 。
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