关于一汽大众新宝来质量问题及4S店欺诈的相关投诉
姓名：张*奇
身份证号码：34242119761002****
手机号码：136****8986
车牌号：皖A D6C**
住址：合肥市瑶海区龙岗经济开发区月亮湾·亲水嘉园*******
车主2016年9月18日在安徽宝捷汽车销售服务有限公司“风之星一汽”—大众4S店（地址：安徽国际汽车城东2#专营店，电话0551-6377****）购买一汽大众“新宝来”白色1.6自动挡时尚型（销售顾问：肖某，手机号：188****2593），购车至今出现很多质量问题，与4S店多次沟通一直未得到有效解决，且4S店存在欺诈行为，现就以上问题具体投诉如下 。
一、发动机质量问题投诉 。2016年9月18日提车，回家的路上即发现左前轮方位有异响，当时未引起重视 。10月份去4S店反应此情况，汪*刚（技术总监）检查后说没有问题，表示是轮子嵌入石子的原因，但石子挑出后，仍有异响存在 。
12月31日，进行三个月首保维护时，车辆已存在中控台异响、踩刹车异响、行驶中驾驶室左前门方位有“哒哒哒”的异响（此异响实际上就是发动机异响导致）等问题，维修人员给出答案又是轮胎卡石子，但当时根本就没有石子 。
2017年4月，驾驶室车门异响更加严重，早晨冷车启动时，驾驶室有抖动，同时伴有车辆上坡时或遇路况较差的平路时（车辆时速20-30公里，转速2000转），开车窗时正副驾驶室都能听到“哒哒哒”的异响，声音很大并伴有车身抖动 。
5月20日，到4S店检查有3位工作人员（其中就有汪*刚）和车主驾驶此车去户外试车，均听到并确认存在车辆异响 。当时采用更换刹车片、清洗火花塞的方法均未能解决问题，此时给出的答案是有可能是油质的问题，需更换95号汽油 。车主一直在中石化、中石油正规加油站加油，且按要求更换95号汽油后，此异响依旧 。
5月22日，车主按汪*刚要求去测试并录音车子异响的情况，最终确认是发动机出现的异响，并把录音反馈给厂家 。后在车主多次催促下才给出答复仍是油有问题的结论，车辆异响问题依旧 。
以上检测及结论4S店和一汽大众厂家均无相关文字说明及维修技术报告提供 。
6月20日，车主在合肥市瑶海区方庙工商所史所长陪同下和4S店交涉，应*辉（服务总监，手机号：188****2577）承诺在35天（6月20日-7月25日）厂家给出解决方案，并表示如发动机异响修不好，可以行使《汽车三包》权利，换车或换发动机总成，但是时间到了，又不提这事，且在此期间近二十多天4S店未和车主联系，处理问题的态度相当消极 。
以下是发动机异响病因诊出后的4S店及厂家处理情况:（1）7月13日车主久等后主动给应*辉电话联系，其告之厂家还没有给出回复，暂时还没有维修方案；
（2）7月14日应*辉来电，仍表示在7月18日-19日一汽大众技术人员会给出解决方案，结果出来会第一时间通知我；
（3）7月18日说总部给出了解决方案，需更换爆震传感器和调解阀传感器；
（4）7月24日应*辉发来短消息，对于上次需要调试的两个备件，总部这两天开始发货，因为是新车型，筹备比较慢，预计在周四或周日到4S店，到店会通知车主（根据《三包法》第十四条：修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件面延误修理时间 。）
（5）7月30日发来短信，两个备件、爆震传感器和调节阀传感器已到；
（6）8月1日安排试车换备件，松发动机皮带，总共花了两个小时的时间，问题未得到解决 。之后又重新录音，还要传给一汽大众总部，表示仍会在一周内给出方案；
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