陈华觉得,新用户数、用户停留时长和分享回流,这些数据都“还不错” 。最大的问题是用户留存,比App要差一些 。他认为用户并没有流失,只是“想不起来用”罢了,“很少有人主动搜索,可能等到下次有人分享,他就又进去了 。”
虽然小程序也有类似push的“消息模板”功能,但他觉得这一功能作用十分有限,因为必须和用户强关联才能调取 。他预测,微信小程序肯定会再出一个push功能,“比如任务栏的小程序图标旁,可以加上小红点提醒” 。
“小程序的名字起得不好,很多人一看到这个‘小’字,就觉得用户用完即走,不能做重度功能,我觉得这都是伪命题 。”
目前,微信小程序可以添加到安卓手机桌面上 。陈华认为,用户从桌面点击进入小程序时,就已经把它当成一个App了 。只要产品真正解决了用户需求,他就会在上面花时间 。虽然现在“唱吧K歌”的用户还没到唱吧App的量级,但70%以上新用户都会在小程序唱歌,和App的数据差不多 。
重度功能,在陈华的理解中,就是“强互动” 。现在“唱吧K歌”已经支持关注、分享、评论等功能,还可以给主播送花 。
“小程序不可能是一个完整的App,但你可以把产品的社交关系,和微信的社交关系做映射和匹配 。”陈华认为,小程序相当于一次重来的机会,历史负担的东西就不用做了,“或者有的功能很好,但没必要放在一个小程序里,你可以做一堆小程序 。”
功能闭环、小程序矩阵
小程序是半场技术革命?
采访中,陈华一直强调“功能闭环” 。他承认囿于技术限制,小程序无法做到跟原生App一样,但小程序可以通过“矩阵化”的方式,实现更多细分功能 。因为小程序之间可以互相跳转,微信就像一条河,把所有小程序串连接起来了 。
小程序每一个网页,都是一个入口 。这意味着,用户只能先进入App主页再到达功能页,而小程序的分享功能,可以让用户直达功能点 。不同的用户,可以进入不同的主页,满足不同的需求 。
“小程序会变成矩阵式,逻辑相对独立,但可以互相链接 。”用一组小程序来满足用户不同的需求,就解决了“每位用户只用5%功能”的问题 。同时,开发者也有了更多自由,可以专心把一个功能做到极致 。
矩阵式的小程序,除了细分功能,还可以细分用户 。
微信小程序的繁荣,和“用户下沉”的大环境分不开 。“唱吧K歌”小程序和App的用户群也有区别 。陈华透露,App的用户年龄分布是明显的“山峰型”,二三十岁的年轻人居多 。而小程序有好几个波峰,四五十岁的用户也很多,直到70岁曲线才降下来 。
“中老年人不会装App,但不装不代表没需求,我们会专门为这些人打造功能 。”陈华表示,用户下沉的趋势早已有之,但以前很难接触到这些用户,现在微信就是一个天然的下沉通道,加速了移动互联网的渗透 。
特定人群的长尾需求,也可以靠小程序更好地满足 。陈华发现,唱吧平台上有很多藏语歌,甚至唱京剧的也有不少 。一方面,唱吧会进一步扩充正版曲库;另一方面,他还设想,小程序可以给特定用户提供独立主页 。服务颗粒度更加细化,对定向获取用户很有帮助 。
唱吧赶上了移动互联网红利,早期低成本获得了大量用户 。如今,陈华认为下一个风口是小程序,微信互联网会重复移动互联网的崛起之路 。不过,今天的用户获取要比以往更难,“以前大家没见过智能手机,觉得每个App都很高级,现在大家看到小程序,只觉得很方便,但不会太饥渴 。”
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