目前，省邮政速递物流已与公安、检察院、法院、工商、税务、人社、教育、国土、质检等40多个部门对接，提供各类公文、证照、法律文书寄送服务 。比如，居民身份证、护照、驾驶证、车牌、法院文书、检察院文书、国税涉税文书等，年均服务超过1000万人次 。
服务全程留痕，可评价可追责
开车一族最怕的就是办理各类证照，比如补办、更换驾驶证，得先拍照、体检，再到车管所办证，到哪都得排队 。在无锡，每年新增16万名机动车驾驶员，保有量超过210万名，日均1000人向车管所申请补换证 。
以往市车管所车水马龙，如今略显冷清 。“补换证工作量逐年上升，人少事多的矛盾愈发凸显，倒逼我们创新思路、提高效率 。”无锡市车管所所长孙玉华介绍，去年5月，将体检医院扩大到全市19家，驾驶员只需就近体检，医院将体检电子表和照片通过专网传回车管所 。驾驶员体检合格后，当场即可办理新证邮寄手续，车管所制作好后通过EMS送达，无需再到车管所现场领取 。
这个被称为“警—医—邮”的协作模式实现了多赢：补换证窗口从车管所前移到各家医院，打破了车管所作息时间限制，实现“一周七日、八小时以外”均可办理；体检过程网上留痕，增强了医生责任心，避免了黄牛代检，目前已有50多名驾驶员因体检不合格而未能领取新证；新证送达与旧证回收同步，相比以往EMS先上门收体检表和旧驾驶证、再寄送新驾驶证，消除了无证驾驶的流程风险 。
推广“网上办、快递送”新模式，最关键是要打通信息壁垒 。省邮政速递物流自主开发的“便民政务服通”信息系统已与省国税、省居民身份证制作中心、省出入境管理总队证件制作中心对接，及时接收订单信息、适时反馈邮件状态、扫描存储回执图像 。即将启用的江苏政务服务网将设立证照、文书快递专门模块，审批人员轻点鼠标，快递员就能及时响应，打破了目前人工问询的传统模式 。
政务快递收费高不高？是否选择快递，由群众自主决定，政务快递收费参照行业平均资费标准，综合比较交通、时间成本，通过快递收寄既省钱也省心 。采访中发现，愿意选择快递的办事群众越来越多，当务之急要提高政务快递的知晓度，让这项改革举措惠及更多百姓 。本报采访人员 黄 伟
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