购摩托罗拉E6手机惊魂记( 二 )


11 月底 -12 月中旬一直在忙发表论文,就把手机的事给搁下了,但我时常上网关注一下价格的变化 。E6 比较坚挺,降的不多 。(期间我关注的一款 M608c 有过 1420 的低位,为团购所余,没出手是嫌无摄像头,后涨回 1700)渐渐到了 12 月底节日密集期,各商行活动频繁,我决定趁此时出手 。再上逸日,忽然又留意到它做的 E6 港行, 1950 ,比欧水贵 190 ,但原装全套,打电话过去问,说全国联保,又动心了(此时大陆行价格依然 2200 上下) 。
于是 12.26 携带巨款 2000 余来到逸日武大店——败家子生活馆 。一问 E6 ,居然还有一台港行现货,不用定购,甚爽 ~ 交钱,等待(期间在店里玩 PSII ),拿货 。哇塞 ~ 包装好漂亮哦(只是比较讨厌 JAY 的说),打开细数部件,一个不少,机打发票比大陆这边手写的发表大很多,清楚写着 2007.12.6 在香港 XX 店买的,全国联保 。再按网上大虾的教程开始检查机器,针脚等部位确实无痕迹、拍了张全黑照没坏点,给移动客服 MM 打了个电话聊了一会,基本 OK。后面还有很多步骤我也懒得搞了,这时倒是逸日的哥哥把机器拿过来边教边演示,带我全面检查了一遍…,有个地方细看了半天,还害我紧张下(简直是角色调换) 。一切搞定,还送我一张膜贴好,屁颠屁颠地回家了 。
然而噩梦般的 24 小时就此开始 。中午回家上 moto 官网,查到武汉的全质量服务中心,名字吊吊的,其实就是售后,在中南路61号,叫蜂星店(不知道是不是比喻去它那里维修的人多入繁星,店内争吵之声犹如蜜蜂乱舞…)电话: 027 87123133。下午去时已经 4 : 30 ,人果然多,争吵不断…本人第一台 moto 留下的好印象荡然全无 。等了 20 分钟到我,讲明情况,想查查是不是港行,说拿发票来看 。我拿出来那张红色的机打发票,小姐一看,不认识,于是拿进去,半天出来,说:经理说这不是发票 。什么!一句话就把我的 2000 块大洋否定了?!我问她能不能证明,她说经理以前见过港票不是这样的 。我连忙给逸日打电话,逸日叫我直接投诉 moto 总部(当时有种被抛弃的感觉,小不爽), 800-810-5050 ,我一打,不通,问小姐,说只能用座机或小灵通打,我找他们借固定电话,居然说没有!我问 027 87123133 是什么,她从座位下拿出一部老式电话——居然是无线的虚拟号,把我晕死 。由于底气明显不足,我先退了出去,带着委屈和愤慨,一个 TAXI 直冲逸日 。早上的检查 GG 不在了,收钱 GG 还在,听闻情况,帮我打了电话 。唧咕半天,最后要我明天早上带小灵通过去打总部,再让经理接,他们内部 PK。临走还叫我回去查查关于港行内地保修资料,明天说话有底气点,还保证实在搞不定他们退货,内心稍安 。
晚上回去上网仔细研究,原来港行内地只有 1 年保修服务,无三包(我的机器也过了三包期),发票、手机 IMEI 号码为证 。睡前好好斟酌了一下第二天的说辞,睡觉 。第二天起的很早, 9 : 00 就杀去了,昨天的小姐还在,我上去就大放厥词,汝等单方面认定此票为假,如我另有渠道(总部、经销商)证明为真,个中权利损失谁人承担云云,她一听有点怕了,又拿票进去找经理(我真想说叫经理出来单条) 。几分钟后出来,带了个相机,拍发票,说是发给总部检查 。有了行动,我心里塌实了,无论结果如何,我已立于不败之地(其实当时心里还有个不地道的想法:最好是辨别不出来,回去让逸日以欧水价卖我,并承保,我中间赚几个原状配件) 。等待答复期间,我也没闲着,还是叫逸日给总部打电话,要总部打我手机,结果又不爽的是总部给了个上海售后的电话 02138784655 ,说是负责港澳台手机内地业务,打过去,一个声音好听的姐姐,半天才说明情况,竟然又给我一个 moto 港澳台的客服电话,而且又是那种不能用座机打的…用抓狂已经不能形容我当时的心情了,正准备对店里的 MM 发飚,经理出来了,一个看上去比我还小的 MM ,她郑重像我道歉,说经检验,发票为真,可以参保,给我造成的麻烦很是过意不去云云 。看到是女的,又年轻,我火气也就下来了 。要他们给我开个证明,以后好方便来修,他们说不用,可能是经过这次都认识港票了…

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