截止目前 ， 美孚1号车养护已经整合服务管理、维修技术、洗美技术三大板块 ， 搭建起全方位的技师培养与认证体系 ， 并通过定期组织技师大赛、技师认证和开展内训等 ， 多维度提升技师服务水平 。
在营销层面 ， 从双十一、618期间的线上“宠粉”大促 ， 到上海核心商圈的线下快闪店 ， 再到今年6月起航的“1号体验官”项目 ， 美孚1号车养护的营销举措正逐步从单向传播“扩列”至双向互动 ， 以期与更多消费者实现情感上的互动、价值上的共鸣 。
在门店体验上 ， 邀请易建联作为“神秘体验官” 。易建联是中国男篮 ， 也是后姚明时代中国男子篮球的标杆人物 ， 拥有80后、90后及00后众多粉丝 ， 同时也是美孚速霸自2015年以来的官方代言人 。
而此次 ， 美孚1号车养护邀请到了易建联作为品牌门店的“神秘体验官” ， 可以说展现了对门店服务体验的极大自信 。易建联在活动现场表示：“作为体验官 ， 在美孚1号车养护店内的探店经历 ， 让我知道了美孚1号车养护对消费者体验的专注 。我相信只要坚持这份专注 ， 品牌就能始终收获认可 。”
美孚1号车养护并非一个人在战斗 ， 其背后有埃克森美孚的强大品牌和技术背书 。从润滑油产品到车养护服务 ， 埃克森美孚对美孚1号车养护的助力与支持与日俱增。
埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚市场部总经理刘霄表示：“信赖的基因 ， 贯穿于美孚1号品牌发展的始终 。从为用户提供优质的润滑油产品 ， 到提供同样优质的车养护服务 ， 埃克森美孚将对卓越品质的追求 ， 贯穿于美孚1号车养护品牌设计的始终 。”
近日 ， 河南省遭遇了严重的强降雨袭击 ， 美孚1号车养护也第一时间驰援灾区 ， 推出了针对涉水车辆的公益项目 ， 与受灾地区的消费者守望相助 。
一年来取得的成绩有目共睹 ， 美孚1号车养护正在快速发展的道路上 ， 不断前进 。
打造“心”体验 ， 开辟“新”时代
《车壹条》注意到一个真实案例 。江苏的一家美孚1号车养护臻选店 ， 在入网后的9个月时间里 ， 通过美孚1号车养护的体系化赋能 ， 实现了月均营业额逆势上扬36%、门店客流量提升超过15%、保养客单价月均提升64%的好成绩 。
显而易见 ， 在相同的地理位置、依托相同的人员团队 ， 加持美孚1号车养护全方位的服务支持 ， 实现了门店业绩的良性、可持续发展 。
根据官方介绍 ， 未来美孚1号车养护将基于线下服务履约、数字化建设、年轻化体验等持续布局 。
首先 ， 今年计划完成超200门培训课程的开发 ， 全面提升门店运营能力和服务水平 。上海运营技术中心也将很快投入使用 ， 未来将形成全国多处的培训中心 ， 辐射区域内的所有门店 。
第二 ， 全力铺开线下招商计划 ， 在全国多个重点省份开辟拓店主战场 。计划在2030年 ， 这个“新”品牌的门店队伍将持续扩容 。
第三 ， 加快数字化迭代 ， 赋能门店发展 ， 提升用户体验 。美孚1号车养护正加速跑通S2B2C业务模式的数字化闭环 ， 通过打造线上用户中心、完善数据中台等 ， 为消费者带来更加精准化的服务推荐 。
第四 ， 继续增强年轻化、个性化的品牌体验 。依托股东方埃克森美孚的优质品牌资源 ， 将在体育、文化等方面与行业顶尖品牌深度联动 ， 带来更新鲜有趣的潮流玩法 ， 吸引年轻用户的 。
有统计数据显示 ， 预计到2030年 ， 中国的购车人群90后占比35% ， 80后占比31% ， 00后和70后各占17% 。毫无疑问 ， 吸引年轻消费群体 ， 是车养护品牌成功的重要砝码 。
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