【交换机故障分类和排障步骤】(4)背板故障：
交换机的各个模块都是接插在背板上的 。假如环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作 。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏 。
在外部电源正常供电的情况下，假如交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，碰到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了 。
(5)线缆故障：
其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障 。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等 。
从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境 。
二，交换机故障的一般排障步骤：
交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式 。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法(如排除发、对比法、替换法)，找出故障所在，并及时排除 。
(1)排除法：
当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了 。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除 。在排除时要遵循有简到繁的原则，提高效率 。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解 。
(2)对比法：
所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点 。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件轻易的事 。
(3)替换法：
这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法 。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法 。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注重的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行 。
当然为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析 。
1、由远到近
端口模块—>水平线缆—>跳线—>交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能 。
2、由外而内
假如交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题 。比如POWER LED为绿灯表示电源供给正常，熄灭表示没有电源供给；LINK LEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100 Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被治理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源；MGMT LED表示治理员模块 。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施 。
3、由软到硬
发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查 。假如软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了 。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的治理员关闭，或者配置上的其他原因 。假如排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在——硬件故障上 。
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