可是令人心痛的是,当年并驾齐驱,叱咤中国移动通信市场的世界手机三大巨头,在爱立信以和SONY打着强强联合的名号尽管还算体面却也是万般的无奈与失落的从历史的舞台黯淡的退出后,摩托罗拉是否真正反醒过,改善过自己的现状,是否真正努力的想办法去维持老大的角色也维护老大应该有的体面?!常年来用户不绝于耳的抱怨,指责,投诉甚至愤怒,摩托罗拉到底有没有意识到危机的存在?反观三巨头的另外一位NOKIA,始终坚持科技以人为本的理念,处处体现对用户的尊重,终于冲破摩托罗拉在心中的神话般的光环,赢得了大多数人的认可,得到大多数玩家的承认——技术、质量还是NOKIA最好!即使也不否认nokia有不完善的地方,也不否认也有遭人抱怨的时候,可是就是那样一句的认可,对于nokia多年的坚持与付出也算是最好的回报了吧!不管怎么样,大多数的人还是愿意用宽容和公正的立场来评价NOKIA的产品的!可是在劝坛子里的玩家要公平,不要那么偏激的看待摩托罗拉V226,要认同自己的选择的同时,却也忍不住问自己到底是什么让大家失去了对它公平的心情?!
对于KF的态度虽然我还没遇见过十分糟糕的(小吵小闹还是有过的),但空穴不会来风,那么多玩家的反映总是有根有据的吧!我从来不认为一个品牌需要以十分完善,十分周到,十分令人满意的服务在市场竞争中取得胜利!毕竟服务对于产品本身说白了就是一种美化的尴尬!如果质量十分过硬的产品还需要用户一天到晚往服务中心跑吗?让越多人满意的服务不正意味越多的人接受了服务不也恰恰说明产品本身出现了越多的质量问题吗?!我相信用户对于厂家对产品质量的保证更甚于厂家对服务的承诺!但,必竟没有人能保证生产的产品是完美的而且这本来也就是不现实的,所以售后的服务又成了商家竞争的一大优势!其实很多玩家的心情是一样的:不害怕遇见有问题的产品,最害怕的是买的时候象上帝,出问题去KF的时候却连乞丐都不如!所以,一个好的厂家,尤其是作为移动产品生产巨头的摩托罗拉,你真正的考虑到了顾客的体会吗?也许帖子上反映的仅仅只是愤怒时个人片面的言辞,也许被投诉的只是个别的情况,可是,在今天这个通信产品的日新月异,品牌多如繁星的市场,也许就仅仅只是这些片面、个别就足以摧毁你多年建立起来的地位!因为,可能更多的玩家和我一样始终是报着信任,报着期望,报着多年以来对摩托罗拉的爱护在默默的忍受,默默的等待,默默的守侯!可是,我们究竟可以忍受多久?等待多久?守侯多久?!要知道没有什么是永远和永恒的,玩家的耐心也是一样,当我们所有的耐心都消耗殆尽却始终还是没有等到我们想要的的时候,市场上众多的诱惑最终会让我们在心中彻底的擦掉摩托罗拉这个名字吧!要知道其实最折磨人的不是放弃后的暂时痛苦,最可怕,最令人无奈和难以忍受的是天天听着众人给你封的跳水皇后的名号,看着报纸上,网络上对你汹涌如潮、滔滔不绝的批评,徘徊在爱你与放弃的边缘,一边不得不接受事实,还一边不得不找更多的理由来说服别人也说服自己继续爱你!
其实,真的很想对你说——摩托罗拉,请不要让我因为爱你而心痛!
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