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海尔手机你辱没了“海尔”这个民族为之骄傲的品牌

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海尔令我很生气，但我不知道后果会不会很严重 。我真的很生气，甚至出离愤怒！皆因买了海尔手机 。
我于2004年4月19日在河南郑州二七广场国美家电购买了海尔彩多星G2000型手机一部（只因当天上午丢了手机，图便宜才买了此机），有购机发票和保修卡 。6月初，手机出现无振铃的毛病，就是来电闹钟都无振铃，遂拿到郑州海尔天隆售后服务（棉纺路与桐柏路交叉口，因为买手机时海尔的促销就告诉我这一个售后，还把地址写到我的保修卡上），里面人很多，等半天没人搭理我，我就大声询问，一小姐不耐烦的收下我的手机让里面的人先看看，然后说是排线断了，但是他们没配件，让我自己打个电话问问另外一个售后有没有配件 。我说这个电话该我打吗？这是该麻烦消费者的事吗？小姐不语，自己打电话，然后说有，让我去郑州海滩街1号海尔手机天意售后服务，当天已晚，决定第二天去 。第二天8点多到那（说实话这个地方真难找），里面已人满为患，小小的房间竟有七八个人，坐都没地方坐，柜台里面修手机的人象是没睡醒，还穿着拖鞋，不是很耐烦 。如果门头上不是写着海尔客服，我还以为是路边的小店 。等了半天，终于排上我，查验完手续，说给我换排线，但是要等 。我就出去吃了顿早饭，回来还没给修上，此时9点半左右，我又去商场逛一圈回来，说正在修，又等十几分钟，才修好，此时11点10分，耗费我整整一个上午时间，这是我第一次维修经历，当时感觉很累，很生气 。
第二次是7月初，我因工作去平顶山一段时间，此手机又出现了毛病，这一次毛病更多：无振铃、无震动，听筒无音（就是我能听见对方说话，对方听不见我说话）、换电池时间归零 。因为海尔手机是全国联保，我就拿到平顶山海尔售后，这一去真是大开眼界，平顶山的海尔手机和康佳手机是一个售后，一个柜台俩小姐，一个负责海尔，一个负责康佳，可是修手机的是同样的人，因为这是一个老板承包的 。（真绝了！）拿去一看，还说是要换排线，一样没有配件，要给我发回郑州去维修，时间是一个星期，因为没有备用机了，所以不提供备用机 。我不同意，因为我离不开手机，小姐又说那只有等他们老板什么时候去郑州了直接把我的手机带去修，这样快 。我就带着这个又聋又哑的手机用了一个多星期（真是窝火），因为时间老是不准，我又买了块手表好掌握时间 。其间我给郑州海尔的999服务热线打过电话，给青岛总部打过电话，她们的态度倒很好，但接完电话都是反馈给了或天隆或天意两家售后 。等到平顶山的售后通知我去送机到修好这中间又过去了一个星期，我没有手机用 。当时根本没修好，那个老板先回来了，手机让郑州天意的人修好后给邮寄过来的，这中间我又打了很多次电话 。而且维修过的手机伤痕累累，接缝处明显用螺丝刀撬过，内屏四周有四个小圆形的海绵垫给我弄丢两个 。这是第二次维修经历，憋了一肚子火，没处撒 。
【海尔手机你辱没了“海尔”这个民族为之骄傲的品牌】第三次是10月，手机还是同样的毛病，没振铃，换电池时间归零 。我给郑州海尔999服务热线打了N个电话，强烈要求退机，他们不同意的理由很充分---《手机三包规定》 。我要求见他们负责人，没见成，郑州海尔工贸（应该是海尔的分公司，在郑州大酒店办公）的人委派海尔天隆的经理专门给我解决此事 。他打电话给我说可以给我换部新机，我说我买手机的目的很简单，就是正常的接打电话，就是这样海尔的手机都不能满足，我同意 。这位经理应该是觉得我烦着他了，每次通话态度极其不好，我问他是不是海尔的员工？他说让我少给他来这一套 。而且在他承诺给我换机的日期他竟然不联系我，等我主动联系上他已是下午5点，他说库房没货拿不出来（拿不出来他也不通知我），说等到下周一 。又等两天到了周一还是不联我，下午4点我给他打电话，他母亲接的电话说他去幼儿园接小孩了 。5点他主动联系我，竟然忘了我这事，我愤怒和他吵了起来，最后他说现在去给我拿机器然后送到我住处 。等到晚上7点多，海尔天意的人联系我说新机拿回来了，让我自己去拿 。我又打车跑到天意，看到了所谓的新机，一拿到手里，一股浓烈的香蕉水味扑面而来，也没有包装，背后的进网许可证皱巴巴的，我质疑不是新机，那个年轻人发誓绝对是新机 。我已身心疲惫，懒得再和他费口舌，我出门，夜色里，依然能看清天意售后的大门上硕大的几个字“5A级钻石服务”，我都不屑“呸”一声了 。回到家，我仔细看了他所谓的新机，卸下电池手机背后的螺丝用一小块白色的即时贴贴着，拿开一看两个十字的螺丝都已经拧花了，分明是打开过的翻新机，我笑了！这一段时间海尔的电话不停的打给我询问维修换机情况，而且都用的是联通的号（因我是移动的号，接联通一分钟6角），光电话费就上百块！此时是11月上旬，这是第三次和海尔打交道了！

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