关于SIEMENS客服( 二 )


A)2002年7月份,拿了一个西门子3508I到客服保修,该机的出厂日期为P2,即出厂日期为2002年2月份,版本为24,该机的故障是一开始,编辑与阅读短信时容易死机,到后来,就连正常打电话拔号时也会死机,实在无法使用了,只能到客服解决了~该机同样,没有购机发票~机子外观还不错,只是按键有点磨~ 到了客服,客服的MM也没有问有没有发票,只是先看到一下机子的串号,询问了一下问题,然后拿下电池看了一下机子的出厂日期,接着就拿单子开始登记了,登记好了后,就把取下来的卡,电池,还有机子的后盖用一个带泡泡的小袋子装起来给我,让我2个小时后来取机~ 那时是7月份,南京夏天的气温又高得要命,还不如在客服里面吹吹空调,和客服MM吹吹牛舒服呢~于是就客服与MM吹了大约1个半小时吧~机子保修出来了,就连键盘也换了一个新的键盘,爽~唯一有点不爽的是没有把那客服MM的手机号码搞到手~ 55555她那时用的是6688~~
B)同年9月份,帮隔壁的房客拿了一个同样是3508I,到客服准备保修,该机的生产日期为P7,即同年7月份出厂的机子,该机有购机发票,是同年8月份在苏宁电器买的,用了近50天了,该机的问题是:电池充满电后,打几通电话后,就会出现:“滴,滴,电池没电,请充电”,很明显是电源IC的问题,但我那时对手机还不是很内行!到了客服后,修机流程与上次一样,只是,机子半个小时后出来了,我以来这么快就修好了呢~客服MM说,该机已经私自维修过了,不能保了~怪事了,用了一个多月的新机子竟然私自修过了~回家事问我那房客,她说没有修过~没办法,我只好它拆开看看到底是不是真的私自维修过了,反正客服已经不给保修了,拆开看看也没事的~拆开后,可能是因为我那时的“功力”还不够吧,实在看不出哪边人为的修过了~ 郁闷~
C) 2003年10月份,帮朋友拿了一个早就过保的3568I到客服准备重刷一件软看看,因为该机我已经检查过了,在硬件上面没有什么问题,只能重刷软件了(问题为:经常死机)到了客服后,客服MM说升级不一定能够解决问题,我说,就升升看吧! (该机和版本为14) 客服MM按了按功能菜单,说:“该机子有密码,如果要升级,需解锁,解锁要30元,但我也可能自已打电话到上海西门子移动公司解锁,升级是免费的”! 晕,就打一个电话解一下锁要30元,就要直接用手机拔上海的长途电话也不要这么贵呀~我当然是自已打过去解决了!打通上海西门子移动公司的电话后,对方会问你:机子的型号,机子的串号,你所在的地区,还有你的身份证号码,然后对方就会给你一串解锁的字符,手机开机输入该字符串后,稍等~密码就自动解除了~
上海西门子移动公司的联系方法:上海市浦东新区川桥路777号西门子工业园 邮政编码:201206
电话: (021) 5854 1688
传真: (021) 5854 8818
服务热线:(021) 38984777(解锁的电话)
电子邮件: hotline@ssmc.siemens.com.cn

从以上的几个实例,不知大家看出了什么了没有~
附带说一下几款常见机型怎样看手机的出厂日期:
西门子: 在手机的串号标的左上方,有独立的两位字符,一般都是由一个字母与1个数字来组成,或直接由两个字母来组成~如:M2 则代表该手机是2000年2月份出厂的机子,M代表年份,后面的数字代表月份,N2则代表2001年2月份,道理同上,“P”则代表2002年~~~;
诺基亚:手机在待机状态下输入:“*#000000#”,可以看到软件版本与手机生产日期;
爱立信(索尼爱立信):手机后面的串号标下方一般会有一个“**W**”标志,“W”前面的数字代表年份,后面的两位数则代表是该年份的第几周,如“01W22”,刚代表该机的出厂日期是2001年第22周;另外,也可以在手机的待机状态下输入:左*右右*右*,也同样可以看到手机的出厂日期;

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