等封好的手机交到我手里，说实在的，我竟然有一种如释重负的感觉，心想总算好了 。但直觉告诉我，还是再检查一下为好，免得节外生枝，再有什么麻烦 。呵呵，令人哭笑不得的事情出现了，标贴上的手机“发货地点”是“河南省长沙市” 。长沙属于河南省吗？不是湖南省省会吗？赶紧招呼已经坐回操作间的客服MM，她见状不好意思地笑了 。于是拆袋，又是一番微机录入，再封袋，贴标贴 。啊，我的天，等我最后终于可以放心地拿着手机走出爱力的时候，已经是下午6点了 。
整整一下午，我一直在等待 。而这期间，我感受不到客服的一丝歉意，反倒象是我活该倒霉 。
我好懊恼！
我的经历暂且讲到这里，下面对中兴提出4点建议：
1、手机设计需要更人性化，多为客户考虑 。这款H520手机的后盖，委实是太紧了，我按照说明书操作，拆卸电池，屡试屡败，几乎没有一次成功，即便是专业的售后客服人员，打开后盖，也略显吃力 。
2、及时充实、完善自身网络 。买手机之前，我曾到中兴网站了解H520的资料，没找到该型号，心中怀疑H520是不是贴牌机 。经咨询中兴客服，答复说资料在英文版网页里 。后来，果真在英文版中找到了，这才打消了疑虑 。可让我纳闷的是：你如果只销往国外也就罢了，既然在祖国大陆销售，为何不收入中文版网页？难道绝大多数国人访问中兴网站，都喜欢访问英文版？到后来，手机有问题，我找售后 。服务单位竟然在维修系统中也找不到该型号，害我耗尽整整一个下午来等一份检测报告，简直太过分了！
3、切实提高工作效率 。维修系统中没有H520型号不要紧，问题是一旦发现了，你就赶紧添加呀 。可你们添加型号的效率也太低了，邯郸反映给石家庄，石家庄反映给总部，一来二去，竟然需要用整整一下午？
4、切实提高售后服务水平 。自身系统有问题，需要客户等待，就应该如实告诉客户，争取客户的理解和配合 。可你们的售后单位爱力公司倒好，密不作声，就这么让客户如坠五里雾中，不明就里地傻等 。直到客户再三追问，无以搪塞了，还不肯明明白白地说明原委，而且毫无歉意，服务水平亟待提高，服务质量亟待提升 。
我选择中兴，是因为觉得“中兴”是大品牌，值得信赖 。可大品牌却没有给我带来高质量的售后服务，我很失望，太郁闷了！
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