去LG手机客服的窝火体验( 二 )



这时候手机已经装好了 , 他把手机递给我 , 我瞅了一眼 , 发现电池后盖没盖好 , 自己试着想重新盖 , 发现怎么也盖不好 , 我于是把手机给维修的人 , 说麻烦你把后盖盖好 。他又盖了一次 , 递过来 , 还是没盖好 , 于是我又继续让他盖 , 到第三次也没盖好 , 我因为之前呕了气 , 就故意说 , 你小心点 , 别毛毛草草弄坏了 , 他这时就发火地说 , 那你自己盖吧 。我说是你把我的手机拆了的 , 凭什么让我自己盖?他没办法只好又盖了一次递给我 , 还是没盖好 。这时我就有些警觉了 , 加上之前留了个心眼 , 我担心他把手机撬坏之类的 , 所以特意仔细看了一下 , 这一看不要紧 , 螺丝的结合处果然被撬裂了个小缝 , 而且直接导致了手机后盖盖不严 。

我指着缝给他看 , 问他这是怎么回事 , 流氓1这时从座位上跳起来 , 摆出一副我故意来讹他他比窦娥还冤的嘴脸 , 说我整个过程你都亲眼看见的 , 怎么会是我弄坏的 , 拒不承认 , 非说是我自己摔的 , 还说板子裂了跟我要修的东西没关系 , 就算我能讹个板子也休想修好接口 。我说整个过程我是在场 , 但是你在柜台里面我在外面 , 我离着手机也有1米 , 撬的不到一毫米的小缝我怎么可能看见 , 而且这个明显是撬坏了的痕迹 , 板子合不上就是最好的证明 , 我本来也不是讹你 , 板子和接口是两回事 。他本来就理亏 , 又说不过我 , 当着好些其它客户就恶狠狠说 , 好好 , 算我的 , 谁让我拆的时候没有先检查一遍呢(他要是检查了就好了 , 我还巴不得) 。说得跟我讹他 , 他息事宁人忍气吞声忍了似的 。又说了几句 , 我想着他既然同意把弄裂的板子给换个新的就算了 , 这事就了了 , 还是继续作鉴定的事吧 。他给了我个地址 , 我一看也是和他们一样在×大厦×室 , 就问他这是个什么性质的地方 , 是不是专门作鉴定的 , 他说不是 , 也是一个维修中心 , 和他们一样 。我心想那有什么用 , 还不又是重复和今天一样的过程 , 口径肯定早就统一好了 , 这种问题都是不正当外力!压住火问他有没有专门的鉴定中心 , 或者维修的总部 , 他很屌地说 , 对不起我们现在没有 。说完还很得意地笑 。

我本来已经压下去的火一下子又上来了 , 手机没修好不说 , 还白白多弄坏一个地方 , 他虽然同意给换 , 但是还要专门跑一趟 , 来回打车 , 请假 , 而且原先想修的手机的问题还是存在 。就在这时 , 一直没出声的流氓2 和另一对修手机的人说“你的手机我看过了 , 各个部分功能都是好的” , 来修的人问 , 那为什么××就是有问题呢 。流氓2嬉皮笑脸地说 , 说不定是你自己使用的问题 , 上次我们这有个老太太来非说我们手机有问题 , 不能充电 , 后来一看 , 是她自己插座的电源没开 , 哈哈哈 。我本来就忍无可忍 , 听见这番话 , 忍不住回了一句:你们别什么事都往客户身上推 , 我相信即使是一个老太太也不会连插座都不会用 , 别人家的客服怎么就没有这样的情况 , 就你们家修的什么怪事都有 , 为什么不从自己身上找原因 。流氓2一听这话跳起来 , 指着我说“你说什么? , 你的手机就是自己摔坏的 , 还想来讹我们 , 整个维修过程你一直在场 , 当时发现撬坏了早就说了 , 等到现在说明显是讹诈”(废话当时我离得也有距离怎么可能看见 , 而且我要是离了柜台再回来找他们他这套词还比现在站得住脚 , 我可是一拿到手机就发现问题了) 。说话的时候一直用手指着我 , 我这时还拿着手机指着裂的地方给他看 , 让他平心静气地好好看看怎么可能是摔的裂口 , 可是我男朋友受不了他对我说话的嚣张态度 , 还有一直用手对我指指点点 , 也不太客气地让他放尊重点 , 两人刚说了两句 , 流氓2顺手从桌上抄起一把螺丝刀对着我朋友就想扎 , 被流氓1抱住 , 然后两流氓开始一起对我朋友说脏话 , 流氓1还说早就看我朋友不顺眼(因为我之前跟流氓1理论的时候我朋友也帮着一起说) , 然后拿了一把镊子对我朋友指手画脚也有想动手的意思 , 还说要是自己不是修手机的早就把我朋友放倒了之类的话 , 我朋友也是血气方刚的人 , 就打算跟他们耗 , 我看情形不好怕我朋友吃亏 , 强拉着把他拖走了 , 要不然现在可能已经在医院或者警察局 。

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