国美的“家·生活”战略转型包含了线上线下的融合，包括"线上交易，线下体验"的共享新模式，线上线下“同款、同质、同价”，但核心转变为以服务为中心 。买方市场，得用户者得天下，升级用户体验正是现阶段零售的核心课题 。
在家·生活策略下，国美不再是简单的产品零售，而是提供一日三达、装送一体、商品全生命周期闭环的优质服务 。这种服务策略的转变，也真正解决了大众的消费痛点，拉动销售 。据数据显示，国美年货节中电器商品的销售较去年同比增长162%，平台家电也实现了同比75%的稳步增长 。
新零售时代 商业成功在于价值共享
放眼国美和苏宁的发展策略，可以清晰的看出双方在企业文化和战略上存在明显的差异 。苏宁核心依旧是围绕传统零售，在流程管理和线上线下模式上进行优化和效仿，提升效率 。而国美则是脱离零售，家·生活策略直接回归零售本质，即服务 。据了解，2018年国美将全速推动“家·生活”战略布局，通过共享流量、共享系统，实现“家电+家居+家装+家服务+家金融”一体化发展，挺进10万亿规模的新市场 。
作为服务环节重要组成部分的价格，国美也是以用户为主 。就在3月9日即将到来的国美“黑色星期伍”活动上，国美更是以大牌、低价为核心，推出了以旧换新、正品低价等让利活动，除了满减活动之外，更有最高折扣50%优惠活动，活动将在线上线下同步开启 。
企业发展的商业关系上，苏宁同样带有很强烈的侵略性和攻击性 。早期是将国美视为竞争对手，希望寻求超越，现在则是将 视为竞争对手，寻求超越了 。
在新零售时代，这种侵略性的商业关系早已过时 。未来商业的成功，绝对不是打倒某个竞争对手，在某方面做到比竞争对手更强，而是价值上的共享，用户价值及服务价值，竞争关系同样也可以是合作伙伴 。
显然，国美的发展策略要更加符合这个时代，不局限于零售，将用户提升到新的高度，强调服务的重要性，让简单的产品服务升级到家庭生活一站式服务，向用户输出更加完善的价值服务 。
【苏宁和国美对比 国美的新时代和苏宁的旧时代区别】 互联网和移动互联网快速发展下，中国商业发展瞬息万变，一个企业或者行业被颠覆，往往并不是来自于内部，而是外来者的冲击，一成不变的发展理念，恪守自家一亩三分田，注定要被颠覆沦为跟随着 。创新和颠覆一刻都不能停息，对于中国零售业发展亦是如此，谁能够用创新和颠覆式发展理念来对待，谁就能够拥有下一个十年 。
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