快递破损导致的纠纷在近些年来屡见不鲜 ， 为此有不少人会选择保价的方式来规避风险 ， 但保价之后就一定能获得与保价金额一致的赔偿吗？近日 ， 消费者小王投诉称 ， 顺丰公司在递送快递时收取了保价费 ， 但在货物发生损失时却百般推诿 ， 赔偿金额由顺丰单方定价 ， 小王认为顺丰无
快递破损导致的纠纷在近些年来屡见不鲜 ， 为此有不少人会选择保价的方式来规避风险 ， 但保价之后就一定能获得与保价金额一致的赔偿吗？
近日 ， 消费者小王投诉称 ， 顺丰公司在递送快递时收取了保价费 ， 但在货物发生损失时却百般推诿 ， 赔偿金额由顺丰单方定价 ， 小王认为顺丰无视保价规则 ， 有违市场公平原则 。
保价1000元赔偿700元 消费者不知赔付细则
据消费者王先生表示 ， 2021年6月4日 ， 他花费6400元从闲鱼拍卖一双白丝绸球鞋 ， 市场价值7400元 ， 想着转手赚1000元 。商家通过顺丰发货 ， 保价500元 ， 当着快递员面拆快递 ， 发现鞋盒泡水 ， 于是顺丰赔偿了500元 。
王先生指出 ， 因为在毒平台上 ， 鞋盒跟鞋子里都有编码 ， 且都是配套的 ， 所以鞋盒损坏也是对商品整体造成了损失 。王先生指出 ， 此次他实际损失为1400元 ， 这个损失是根据二级市场和回收机构给出折算出的 ， 得物合作的95分给定的估价损失就在1400 。
随后 ， 王先生将这个泡水的鞋盒及鞋子寄往得物 ， 保价1000元 ， 顺丰在运输过程中又对这个货物造成了二次损坏 ， 导致王先生这双球鞋彻底无法交易 。
据王先生提供的毒平台截图显示 ， 该物流状态为“平台质检未通过 ， 破损 ， 买家不接受” 。王先生解释称 ， 第一次损坏有一些买家是会接受的 ， 因为瑕疵很小 ， 得物也不会刻意去追究 ， 但是第二次破损就彻底没法卖了 。
考虑到此前顺丰已经赔偿了500元 ， 王先生在此次保额1000的基础上没有提出要1000元赔偿 ， 而是索赔900元 ， 但顺丰拒绝了 。
据王先生表示 ， 顺丰第一次跟他沟通时 ， 提出的解决方案为赔偿1000元将鞋子收走 ， 第二次说赔偿500元 ， 且对方称客服最大权利就是这么多 。“顺丰承认是自己的失误导致的损坏 ， 可是就是不想赔这么多 。”
根据王先生提供的录音 ， 顺丰方面表示 ， 根据公司目前赔付的标准 ， 寄到毒app的鞋盒正常是没有办法赔偿的 ， 但是考虑到消费者的感受 ， 所以特殊做一个处理 。“保1000元 ， 我们赔付1000元给您 ， 确实物品是安排给您收回的 ， 因为您保价1000元意味着您认为价值是1000元 ， 我们根据您的保价金额给赔付 ， 物品相当于顺丰买下了您的商品 。”
顺丰方面还指出 ， 考虑到消费者的损失 ， 顺丰并没有一定要赔付1000元强求将物品收回 ， 而是特殊申请赔付给500元 ， “赔付500元相当于您保价的50% ， 但是您的物品损坏确实会影响到物品销售 ， 但是也只能根据您的实际金额 。因为您和毒app交易是7400元 ， 我们和您交易交易金额是1000元 ， 所以差额和比例是不一样的 ， 我们赔付的差额和比例也是不一样的 。”
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