电信电话套餐降级,无论是否在合约期内,均可通过线下营业厅、或者电话办理 。不过,客服表示,可电话受理的均会受理,但需要同意物流配送 。所谓“物流配送”,是指电信会派人上门和消费者签订合同,需要身份证验证和消费者确认签字 。
联通电话套餐降级,也分为合约期内和无合约两种情况 。如果还在合约期内,则需要去营业厅解除合约后再更换 。
无合约的电话套餐办理“降级”,也可通过线上、线下、电话三种渠道办理 。通过线上办理的,需要在线上营业厅“资费专区”中找到所需的套餐,选择后自助办理 。而对于一些特殊的套餐(如:助老套餐的转入、副卡的转入等)因需要检验身份等原因,会引导用户到营业厅进行办理 。

测评三:平价套餐亲民吗?相比套餐“升级”,“降级”无疑更加麻烦 。那么,三大运营商目前的电话套餐价格最亲民的是哪种?用户可以方便办理吗?
采访人员通过对线下三大运营商营业厅走访,以及线上营业厅的套餐对比发现,三大运营商推出的套餐品类繁多、资费不一,有些套餐办理还存在着限制条件(如年龄等),尤其是一些线上套餐的表述存在专业术语,普通消费者难以看懂 。
而在各家线下营业厅内,都会有一张“套餐资费”表,上面会有各家运营商最新的套餐介绍 。据工作人员介绍,这张资费表并不是固定的,隔一段时间会进行更新,新套餐不断涌现,老套餐会下市,因为更新时间存在延迟,有时候会跟线上套餐有些细微的不一致,用户如果想要了解最新的套餐资讯,最好自己多留意经常关注 。

在针对普通用户的套餐中,采访人员上个月电话咨询联通客服,被告知最低资费为19元/月的快卡套餐,每月语音200分钟,流量1GB;而在联通网上营业厅,采访人员却无法找到这个优惠套餐的自助办理渠道,只能通过电话或线下办理 。

到了10月,采访人员又发现,联通网上营业厅的平价套餐又有了变化,价格最低的依然是19元/月,名称由“快卡”套餐变成了“4G全国流量王”套餐,每月语音100分钟,流量2GB 。
移动针对普通用户的电话套餐,目前价格最亲民的是18元/月的4G自选套餐,每月仅赠送100M流量,无语音赠送 。可通过线上、线下、电话三种方式办理 。
电信推出的电话套餐中,价格最为低廉的是5元/月的“无忧卡”套餐,每月资费仅为5元,包含有每月200M的国内流量,无语音赠送 。

不过,采访人员在电信营业厅询问得知,将原套餐改为“无忧卡”套餐需要到线下营业厅办理,电话和线上均无法办理 。线上营业厅办理的无忧卡,则是新办卡号,需要变更号码,用户填写身份信息后,再将新卡寄送到家,并非是更改套餐 。
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