事实上 , 按照我国划分老年期的标准 , 45~59岁为老年前期 , 即中年人;60~89岁为老年期 , 即老年人 。也就是说 , 整个中老年人群体的数量是更为庞大的 。
与过去相比 , 这些老年人更加富裕 , 健康状况更好 , 参与工作的时间也更长 , 因而他们会消费 , 也愿意积蓄 。
瑞士信贷银行做过调查:在几乎所有发达国家 , 60岁以上消费者人均消费额超过了25岁至64岁年龄层平均水平 , 未来20年 , 老年人的可支配收入将大大增加 。
我国的“银发经济”潜力巨大 。
根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》 , 2014-2050年间 , 我国老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右 , 占GDP的比例将增长至33% , 成为全球 老龄产业市场潜力最大的国家 。
建议:注重细节与关怀 , 追求便利与实用万亿市场背后 , 意味着巨大的商机 。
然而 , 要想真正满足老年人的需求 , 还需要企业下足功夫研究老年人的心理 , 打造出匹配老年人的产品及服务 。
具体可以从以下几个方面着手:
1、注重细节与关怀 。
“便宜”已经不再是老年人的首选 , 他们的消费需求正在向高水平、高层次和多元化的方向发展 , 表现为追求品质的享受型消费特征 。
【老年人市场怎么样“银发经济”时代 如何抢滩老年人市场】比如 , 越来越多的老人愿意在旅游与养生理疗上面增加投入 。此外 , 部分老年人的心态也在趋于年轻化和时尚化 , 消费观念逐渐向年轻人靠拢 , 他们比以往更加注重化妆、衣着等方面的消费 。
关注到这些细节 , 才能提供给老年人契合的服务与关怀 。
这里以老龄化人口可观的日本为例 , 佳丽宝早在2000年面向50岁以上女性推出的护肤品牌EVITA , 在2007年成为年销售额超过100亿日元的大品牌 。目前 , 世嘉梦工厂连锁游戏厅每天的顾客近三分之一是老年人 。新兴的老人住宅、金融保险市场等也在以每年两位数的速度增长 。
2、重视便利与实用 。
老年人普遍认为店内体验会影响他们的消费决策 , 因为在店内能够看到商品实物 , 购买起来会更放心也更方便 。
另外 , 由于老年人的精力、体力随着自身年龄的增加而有所下降 , 他们更喜欢在就近地点消费 , 追求便利和实用 。
例如 , 日本零售商永旺最近改造了门店 , 以更好地款待老年顾客 , 包括提供运动空间 , 免费的绿茶摊、休息区域以及精选细分的满足老年人诉求的物品 。
在食品杂货店 , “7-11便利店”拓展了他们的产品类别 , 成为那些不便去多点购物的老年顾客的“一站式商店” 。这些在老年社区所谓的“枢纽”目前提供很多扩展的项目:包括餐包便当、家庭用品、医疗卫生用品、支付账单服务、购票业务以及送餐服务 。
3、借助科技的力量 。
鉴于老年人的生活能力逐渐弱化 , 他们越来越需要适合自己的智能化产品的辅助 。
根据《2017中国老年消费习惯白皮书》的调查数据 , 老年人对身体健康数据监控、智能远程呼叫等数字化产品感兴趣程度较高 。值得注意的是 , 在老年人最感兴趣的数字化产品之中 , 一半以上是与身体健康相关的 。
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