1.9律师在接待咨询，不能轻易给当事人以保证，或通过不正当途径获取当事人的信任 。
1.10律师接待咨询，一般应作记录，制作《律师接待咨询记录表》，以便为委托人提供后续法律服务时保持对案情的清晰了解，以及供律师事务所存档及当事人查询 。
1.11律师接待咨询，在征求当事人同意后，可以留下当事人联系方式，以便再次联系 。
1.12接待结束后，律师应注意整理咨询记录，保存当事人联系信息 。
1.13咨询记录应当做到保密，非经律师事务所批准及当事人同意，严禁外泄 。
2、咨询需要了解的内容
律师接待咨询时，可以先听取当事人对案件基本情况的陈述，审核当事人提供的证据，了解案件具体情况 。一般包括如下内容：
2.1交通事故发生的时间、地点 。
2.2当事人在交通事故中的交通方式、过失形态、责任比例 。
2.3交管部门出警与否；事故车辆被扣押与否，相关技术鉴定被采取与否；交通事故造成当事人死亡的案件中，是否已采取尸检措施；交管部门是否已出具关于该事故的法律文书，当事人对交管部门法律文书的意见 。
2.4交通事故是否造成受伤，伤者数量；这些伤者在何处接受何种治疗，医疗费用发生数额；目前的治疗、护理、误工状态；是否已进行伤残及三期鉴定，当事人对三期鉴定的意见；伤者是否具备民事行为能力 。
2.5交通事故中是否引起死亡，死者数量；死者是否曾接受过抢救治疗，医疗费用发生数额；死亡的结果是否与交通事故存在因果关系 。
2.6救治费用垫付的及其他相关费用支出（包括当事人垫付、肇事者垫付、保险人垫付、社会救济资金、单位福利或资助、人身保险或人寿保险赔付、社会保险赔付等） 。
2.7伤者或死者事故发生前的生活、工作情况 。
2.8伤者或死者是否有被扶养人及其基本情况 。
2.9交通事故中发生财产损害的，财产损害的项目、价值及依据；是否已进行物损评估；是否已实际修理完毕 。
2.10事故车辆的基本情况，车主与驾驶员之间的关系；实际车主与登记车主的关系；车辆的保险情况（包括交强险、商业险的投保险种、保险限额、保险期限、保险人、同一事故中保险已理赔情况等） 。
2.11了解车辆驾驶员驾驶证取得时间，准驾车型；所驾驶的机动车型号、车牌号码、有无年检、保险标志；核对事故发生时当事人所持驾驶证与有权机关核发驾驶证是否相符；肇事时所驾驶机动车与驾驶证注明的准驾车型是否相符 。
2.12了解当事人有无违反《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》及相关法律，是否存在以下情形：酒后、吸食毒品后驾驶机动车辆的；无驾驶资格驾驶机动车辆的；明知是安全装置不全或者安全机件失灵的机动车辆而驾驶的；明知是无牌证或者已报废的机动车辆而驾驶的；严重超载驾驶的；为逃避法律追究逃离事故现场的 。
2.13交通事故目前的处理状态，包括事故认定阶段、交管部门调解阶段、自行和解阶段、法院诉讼阶段等)；
2.14当事人对事故处理的心理预期
2.15其他有必要了解的情况 。
3、咨询解答
律师在听取咨询当事人的陈述之后，应当依据当事人告知、提供的信息、法律法规的规定、司法实践对当事人咨询事项作出专业、客观、合乎实际的解答：
3.1道路交通事故受害人可能获得的赔偿项目包括：医药费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、住宿费、误工费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、残疾辅助器具费、整容费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金、其他财物损失等 。
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