保修条款各不同 笔记本品牌全球联保调查( 三 )


全球联保服务条件:注册国际联保服务、购机发票
东芝客服表示 , 购买东芝笔记本的包装箱内有一封信件 , 购买后填写完整并寄到指定地址注册国际保服务 , 同时附带上发票复印件 , 这样就能成功注册全球联保服务 。
因此购机后建议要填写完整的用户卡 , 并且连同购买证明复印件一起寄到东芝全球联保中心 , 这样才能如约享受全球服务保障 。
全球联保年限方面 , 东芝笔记本产品提供1年的全球保修服务 。
全球联保服务政策:部分机型提供全球联保服务 。
全球联保服务条件:购机发票
在笔者向华硕客服致电时 , 其客服人员并未明确告知哪些系列支持国际联保 , 客服人员告知可以通过机器的S/N序列号查询是否支持国际联保以及保修年限 。因此 , 大家在购买时最好事先向客服致电提供SN序列号 , 查询具体的保修细则 。
同时经过笔者的详细询问 , 华硕客服人员还表示 , 大部分的华硕笔记本可为用户提供2年有效期内的国际联保 , 但也有1年或3年的机型 , 因此大家在购买前最好事先向经销商或官方客服人员询问清楚 。
相应的 , 在国外购买的机型在国内的保修只是取消了主要部件保修服务 , 整机保修服务不变(根据不同机型 1、2、3年都有) 。
全球联保服务政策:满足ITW旅行协议 。
全球联保服务条件:购机发票 , 需要送修(无需运费)
宏碁的全球联保服务称为:增强国际旅约保固(ITW) , 该服务程序是一个单独的服务程序 , 服务范围仅限于:“真正的旅行者”也就是临时出国需要保修的情况 , 并不适合长久居住的人群 。
在笔者致电宏碁官方时 , 其客服人员表示只要符合ITW标准的就可以享受全球联保服务 , 但是并未明确说明哪些系列、型号支持 。因此 , 建议大家购买时还是要打电话咨询下吧 。
宏碁笔记本的全球联保的时间是1年 , 在进行售后保修时需要携带发票等证件来确定购买日期 , 如果没有则以生产日期为起始服务日 。
具体的ITW旅行协议 , 可以参考:【质保信息查询】【ITW国际旅行者保证】

保修条款各不同 笔记本品牌全球联保调查


1 , 除了苹果所有笔记本机型可以提供明确的全球联保服务外 , 其它品牌提供的全球联保服务或多或少存在一些限制条件 , 比如不同语言版本的键盘 , 或者未在该地区上市的机器型号 , 或该地区维修范围限制等情况 , 目前还无法全面享受国际联保服务与支持 。
2 , 虽然各大品牌的全球联保政策各不相同 , 但从以上调查的厂家来看 , 由于国外的售后服务保修政策普遍的是保修1年时间 , 拿到国内也大多只有1年的保修时间 。而国内出售的机器经国家“三包”法规规定 , 笔记本商品必须要求有1年的整机保修和2年的零配件(主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡)保修服务 。因此 , 如果您不是长期居住在国外 , 最好优先考虑在国内购买 。
3 , 大部分笔记本品牌都有注册产品序列号的类似服务 , 厂家往往通过注册情况来获取该机器的售出情况以及售出日期 , 从而来更好的确保售后服务 。因此建议大家购买笔记本后先看看购买的品牌是否有这种服务 , 有的话不妨先注册下 , 这样以后再进行保修时就会变得更顺利 。

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