三星手机以往也曾出现大规模的质量问题，例如S3和Note 2的字库门 。但是这些问题的发生，往往是在开售很长的时间后才陆续出现，而像这样刚开始卖就出事故的还是头一遭 。因此，这次事故对三星的公关也是一次考验，但现在看来三星公关也是被炸蒙了，处理手法并不高明 。
三星的确是一家非常善于听取消费者意见的企业，因为消费者不喜欢塑料机身，所以取消了可拆卸电池设计，笔者认为这或许从间接上也为这次事故创造了条件——毕竟绝大部分的内置电池充电只能依赖USB接口 。不过在这次事故中，三星的对产品处理态度还是值得认可的，只是有些做法实在不够高明 。
（封面图来源于：三星）
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