一定意义上,许多民航领域的纠纷,都是基于旅客对条款限制不清楚 。因而,对于多种类型的特殊旅客购票,航空公司和在线旅游服务平台,应该进一步加大力度做好提示工作,宁可让购票步骤多一些,也应想尽办法让旅客知悉相关规定,避免后续矛盾产生 。
在这一事件中,四川航空相关负责人表示,据初步掌握的情况,当事旅客是通过第三方代理人购买机票,但是代理人并未按规定出票 。因而,加强对第三方代理人的管理和约束,尤其要对相关限制性条款内容事先做好明示、解释工作,也是保证旅客权益的应有之义 。
【女子带3娃买4张票登机被拒,并非因为“一根筋”| 新京报快评】撰稿/陈城(媒体人)
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