快递员硬气？送快递居然替男子检查腿伤，这是特色服务吗？( 二 ) _云知道

3. 事情分析看完整个过程，有一点可以肯定，就是快递员的服务态度不好，这个真没法洗。
但要说此事大不大，还真不是什么大事。
本质原因是快递员把快递寄到菜鸟驿站寄习惯了，一时之间让他送货上门，觉悟没跟上来，心里面有怨言。
对于送货上门，快递员的第一感觉肯定是男子不愿意跑路，故意逼着自己送货上门。

因此，快递员第一时间接到投诉，有可能被扣工资，就满心的委屈不情愿，向男子咆哮。
可以肯定的说，他当时觉得怒怼男子很解气，后来免不得后悔了，男子确实无意针对他，真的是身体情况特殊而已！
前一次男子投诉，如果快递员按规矩送过来，好生解释一番，矛盾完全可以大事化小，小事化了，最后就此了解。
这次送快递，情况还没摸对，就乱发脾气，男子再投诉，快递公司会不会二次扣罚，很难说的准！
我知道如果菜鸟驿站出现问题，扣罚的很重，只是不知道快递公司对快递员的扣罚重不重，为了意气之争，值得不！

4. 启示录快递员也是服务行业的一枚螺丝钉，但凡在服务行业有清醒认识的人都应该知道，自己有错的情况下，千万不要和客户犟嘴。
哪怕有时候客户话说的难听，咱据理力争，人家也会以服务态度不好投诉，没准平台当真了，几百块钱没了。
为什么在大多数服务行业里都有服务质量考核，这就是原因！
从业者觉得是平台在保护自己的形象，其实何尝不是规范员工的行为，以免他们撞钉子！
既然身在服务业，养成好脾气，谦和做人，这是必备的职业素养，否则就是跟钱过不去，自己跟自己闹心。
不干这活想怎么样都可以，一旦做了，就得按规矩来，否则两边都不讨好！