喜临门床垫被投诉,热销款白骑士用了不到一年就出问题?( 二 )


目前,卞先生的诉求是喜临门方面需要对床垫进行检测,如果没有问题,他愿意继续使用,或者喜临门为其办理退货 。
采访人员在黑猫投诉平台上注意到,有消费者不满喜临门皮床通风一年多仍然传出刺鼻味道,影响了家人健康 。而且据他讲述,售后人员上门也确认过床的味道严重 。

喜临门床垫被投诉,热销款白骑士用了不到一年就出问题?



喜临门床垫被投诉,热销款白骑士用了不到一年就出问题?


也有消费者称喜临门的乳胶床垫拆包后传出很重的汽车轮胎臭味,通风一周后味道仍然存在 。
喜临门床垫被投诉,热销款白骑士用了不到一年就出问题?


就本文提及的消费投诉,《消费者报道》向喜临门方面发送了采访函,但截至发稿时未获回复 。
目前,国内床垫行业呈现出几个趋势特点 。
从市场渗透来看,我国床垫渗透率仅为60%,相比于美国85%的使用率仍然存在差距 。从消费频次来看,国内消费者多将床垫视为耐用品,3至5年更换床垫的比例仅占19%,而美国家庭床垫更换频率为2至3年 。从客单价来看,近年来3000元以上产品展现出销量、销售额占比同步上升的强劲态势 。
床垫使用的普及和渗透率提升,更换周期的缩短,平均价格的稳步提升,这些潜在因素为床垫行业的市场成长带来了良好基础 。
喜临门2023年半年度报告显示,其营业收入为38.05亿元,同比增加5.53%;净利润为2.22亿元,同比增加1.20%;扣非净利润为2.12亿元,同比增加2.84% 。三项数据均是过去五年的新高 。
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截图来源:喜临门2023年半年度报告
不过,拥有39年生产经验,国内首家在A股上市的床垫生产企业喜临门却在产品质量和售后服务上屡遭投诉 。《消费者报道》将密切关注国内床垫市场的发展动向,以及喜临门相关消费投诉的最新进展 。

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