另外,我们建议公司处理完成用户的账号注销的期限(包括犹豫期)控制在15个工作日;国外App则控制在30日内处理完毕账号注销事宜 。


5、在犹豫期结束后,账号将永久删除 。
我们建议在整个注销流程中应提供注销协议等文本,需要明确告知用户注销可能存在后果、注销的条件等重大事项 。

(注销协议)

账号注销后,用户数据怎么处理?
注销账号本质上是用户对其个人数据的处理 , 因此只是删除用户的账号以使用户无法登录或使用服务并非终极要求,注销账号下的个人数据的处理也是必然要求 。因此,在用户账号注销后 , 公司应及时对该账号下的个人信息进行删除或匿名化处理 。
当然,如法律法规要求公司保存个人信息 , 公司应根据法律法规的规定,在规定的期限内保存相关数据(如网络日志、用户的购买记录、交易记录和账务记录等) 。

写在最后
为避免App在苹果渠道的上架或更新受到影响,公司应及时在App内提供账号注销功能 。公司在设置账号注销功能时,应注意把握该功能的便利性、合理性,不能对用户注销账号设置不必要的阻碍 。
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